2 formas de solucionarlo: Error BSOD de VirtualBox ‘Excepción del servicio del sistema’

VirtualBox es un programa de virtualización lanzado por Oracle. VirtualBox se utiliza, básicamente, para instalar y ejecutar varios sistemas operativos diferentes además de su sistema operativo original. En otras palabras, simula el sistema operativo seleccionado en el sistema operativo Host en un entorno virtual. Sin embargo, hay casos en los que verá un BSOD al cargar la VM (máquina virtual). Lo más probable es que el BSOD tenga el mensaje de error “SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 3b”. El problema que estamos abordando ocurrirá en su máquina host y no en el sistema operativo de su máquina virtual.

Este problema se debe principalmente a la opción Hyper-V. Si tiene Hyper-V habilitado, existe una alta probabilidad de que el problema esté relacionado con esa opción. Hyper-V es una plataforma de virtualización que viene prediseñada con Windows. En palabras simples, Hyper-V se utiliza para ejecutar máquinas virtuales en su computadora. Básicamente, cuando su Hyper-V está habilitado, reserva la función del procesador de virtualización y no permite que otro software, en este caso su VirtualBox, la use. Aunque la mayoría de las veces Hyper-V será el problema detrás de esto, no siempre será así. Hay otras cosas, como controladores problemáticos, que también pueden causar este BSOD.

Primero, analizaremos el problema de Hyper-V, pero si eso no resuelve el problema, pasaremos a los controladores problemáticos.

Método 1: apague Hyper-V

Como se mencionó anteriormente, deshabilitar la opción Hyper-V resuelve el problema para la mayoría de los usuarios. Si su Hyper-V está habilitado, bloquea la función de virtualización y no permite que otros programas, como su VirtualBox, accedan a ella. Entonces, estos son los pasos para deshabilitar la función Hyper-V.

1. Sostener Windows llave y presione R
2. Tipo características opcionales y presione Ingresar

3. Espere a que se complete la lista
4. Localizar y desmarcar la opción Hiper-V de esta lista
5. Hacer clic De acuerdo

Reinicie su sistema y verifique si el problema persiste. Su problema ya debería estar resuelto.

Método 2: analizar los archivos de volcado

Si el método 1 no resolvió su problema, es hora de ponerse un poco técnico. Dado que es un BSOD, también se le aplicarán las soluciones BSOD convencionales. Esto significa que este BSOD puede deberse a un controlador desactualizado/dañado o algún problema de hardware. El problema también puede deberse al análisis del archivo de volcado de este error. Sí, si aún no lo sabes, cada BSOD deja un archivo de volcado con información que puede usarse para diagnosticar al culpable del problema.

Ya tenemos un artículo detallado sobre cómo analizar y resolver el error BSOD System_Service_Exception 3b. Proporciona una guía paso a paso para resolver este problema y luego consultar el archivo de volcado para obtener un diagnóstico detallado. Haga clic en SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION y siga los pasos indicados en ese artículo.