Algo sucedió y su PIN no está disponible Error en Windows 11

Experimentar el error "Algo sucedió y su PIN no está disponible" en Windows 11 puede impedirle iniciar sesión en su dispositivo. Este error puede ocurrir debido a fallas del software o archivos del sistema dañados que afectan la funcionalidad de inicio de sesión con PIN. Para resolver este problema, puede probar algunos métodos de solución de problemas, como iniciar su computadora en el entorno de recuperación de Windows, restablecer su PIN o usar métodos de inicio de sesión alternativos, como una contraseña o reconocimiento facial.

Problema

Recibe el mensaje de error "Algo sucedió y su PIN no está disponible" cuando intenta iniciar sesión en su computadora con Windows 11.

Posibles Causas

• Datos PIN corruptos
• Actualización o instalación interrumpida
• Conflicto de software de terceros
• Corrupción/daño de archivos del sistema
• La actualización de Windows falló
• Problemas de sincronización de perfiles
• Conflictos de software.

Procedimiento de resolución (el más común)

1. Inicie sesión en WinRE:

• Desde la pantalla de inicio de sesión, mantenga presionado Mover y haga clic Reanudar.
• Ir a solución de problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.

2. Edite las colmenas del registro:

• Correr: regedit
• Cargue la colmena de SOFTWARE:
  • Para seleccionar HKEY_LOCAL_MACHINE.
  • Ir a Archivo > Cargar colmena....
  • Selecciona el SOFTWARE archivos de colmena de C:WindowsSystem32config (o posición alternativa).
  • Introduzca un nombre para la colmena cargada (por ejemplo, software).
• (Opcional) Cargue la colmena SISTEMA:
  • Repita el procedimiento anterior, pero seleccione SISTEMA colmena e ingrese un nombre diferente (por ejemplo, sistema).

3. Desactive "Requerir Windows Hello":

• Navegar a HKEY_LOCAL_MACHINEssoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionPasswordLessDevice.
• Cambiar el valor de DevicePasswordLessBuildVersion de 2 A 0.
• Reiniciar.

4. Solucione el problema de contraseña incorrecta:

• Si la contraseña aún se considera incorrecta, siga estos pasos:
  • Abre el software colmena de nuevo.
  • Navegar a HKEY_LOCAL_MACHINEssoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionPasswordLessDevice.
  • En el panel derecho, busque la clave que lleva el nombre de su dispositivo.
  • eliminar la clave
  • Reiniciar.

5. Habilite servicios adicionales (opcional):

• Si aún no se reconoce su contraseña, siga estos pasos:
  • Abre el sistema colmena.
  • Navegar a HKEY_LOCAL_MACHINEssystemControlSet001Services.
  • Cambiar el Comenzar valor para los siguientes servicios a 3 (manual):
    • lmhosts (Asistente NetBIOS TCP/IP)
    • Netman (Conexiones de red)
    • VaultSvc (Administrador de Credenciales)
    • Wecsvc (Colección de eventos de Windows)
    • WbioSrvc (Servicio biométrico de Windows)
    • wlidsvc (Asistente de inicio de sesión de cuenta de Microsoft)
  • Cambiar el Comenzar valor para los siguientes servicios a 2 (automático):
    • Dhcp (Cliente DHCP)
    • EventLog (Registro de eventos de Windows)
    • EventSystem (Sistema de eventos COM+)
    • LanmanServer (Servidor)
    • LanmanWorkstation (Puesto de trabajo)
    • NlaSvc (Conocimiento de la ubicación de la red)
    • nsi (Servicio de interfaz de tienda de red)
    • SamSs (Gerente de contabilidad de seguridad)
  • Reiniciar.

6. Iniciar sesión:

Después de completar estos pasos, debería poder iniciar sesión con su contraseña. Una vez que haya iniciado sesión, resuelva cualquier problema subyacente que pueda haber causado el problema de inicio de sesión sin contraseña.

Otras posibles soluciones (menos comunes)

Su éxito al utilizar cualquiera de estos métodos será desigual. Algunos se refieren a métodos posteriores al inicio de sesión que debe realizar una vez que pueda pasar la pantalla de inicio de sesión (para evitar que el problema vuelva a ocurrir).

Soluciones básicas:

1. Reinicia tu computadora: En ocasiones, esto puede resolver problemas temporales.
2. Comprueba tu conexión a Internet: Si ha iniciado sesión en una cuenta de Microsoft, se requiere una conexión a Internet para usar su PIN.
3. Haga clic en "Establecer su PIN nuevamente": Esta opción puede funcionar si el problema es menor.
4. Utilice la contraseña de su cuenta de Microsoft: Si recuerda su contraseña, puede usarla para iniciar sesión en lugar de su PIN.
5. Ejecute el comprobador de archivos del sistema: Esta herramienta escanea y repara archivos corruptos del sistema.
   • Abra el símbolo del sistema como administrador.
   • Chico sfc /scannow y presione Entrar.
   • Espere a que se complete el escaneo y reinicie su computadora.

Soluciones avanzadas:

1. Eliminar la carpeta NGC:
   • Abra el Explorador de archivos como administrador.
   • Navegar a C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC.
   • Elimine todos los archivos en la carpeta NGC.
   • Reinicie su computadora e intente configurar su PIN nuevamente.
2. Habilite la cuenta de administrador integrada:
   • Mantenga presionada la tecla Mayús mientras hace clic en el botón "Reiniciar".
   • Vaya a "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas" > "Símbolo del sistema".
   • Chico net user administrator /active:yes y presione Entrar.
   • Reinicie su computadora e inicie sesión con la cuenta de administrador.
   • Crea una nueva cuenta de usuario y transfiere tus archivos.
   • Luego puede desactivar la cuenta de administrador.
3. Cambie a su cuenta local, luego agregue un PIN
   • Ir a Configuración > Cuentas.
   • Haga clic en "Iniciar sesión con una cuenta local" y configure una cuenta local.
   • Cierra sesión y utiliza tu nueva cuenta local para iniciar sesión.
   • Añade un PIN en Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
   • Vuelva a su cuenta de Microsoft a través de "Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft".
4. Restablecer permisos
   • Abra el menú Inicio, escriba CMD, haga clic derecho y elija "Ejecutar como administrador".
   • Ingrese el comando: icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
   • Cierre el símbolo del sistema.
   • Configure su PIN nuevamente.
5. Opciones de recuperación
   • Forzar el apagado de tu PC dos veces seguidas
   • En el tercer inicio, Windows iniciará el Entorno de recuperación.
   • Explore opciones como Reparación del sistema, Modo seguro, Símbolo del sistema, etc.
   • Si el problema persiste, considere usar la opción "Restablecer esta PC" en Solucionar problemas > Opciones avanzadas. Puede optar por conservar sus archivos, sus aplicaciones o ninguno de los dos.
6. Realice una restauración del sistema:
   • Vaya a "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas" > "Restaurar sistema".
   • Elija un punto de restauración donde funcionó su PIN y siga las instrucciones en pantalla.
7. Repare su instalación de Windows 11:
   • Esto debe considerarse un último recurso, ya que borrará todos sus datos y configuraciones.
   • Vaya a "Solucionar problemas" > "Restablecer esta PC".
   • Elija "Conservar mis archivos" o "Eliminar todo" según sus preferencias.
   • Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de recuperación.

Resolución de problemas y soluciones

Aquí hay varias estrategias para lidiar con el error "Algo sucedió y su PIN no está disponible":

Utilice un método de inicio de sesión alternativo (si está disponible)

Si está disponible, utilice otro método de autenticación (como una contraseña o reconocimiento facial) para iniciar sesión en su cuenta. Si logra pasar la pantalla de inicio de sesión, tiene varias opciones para solucionar y eliminar el problema. Si no puede acceder a Windows por completo, tendrá que probar otras rutas.

Vuelva a crear su PIN (si está permitido)

1. Navegar a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
2. Elija la opción PIN y haga clic en "Eliminar".
3. Después de la eliminación, tendrá la opción de "Agregar" un nuevo PIN. Establezca un nuevo PIN e intente iniciar sesión con él.

Ver soporte de Microsoft

Si todos los pasos anteriores no resuelven su problema, comunicarse con el soporte técnico de Microsoft o visitar sus foros puede brindarle orientación más específica.

Qué hacer una vez pasado el pivote

Ejecutar el verificador de archivos del sistema

Si alguno de los pasos de esta página le permite omitir el inicio de sesión, realice esta verificación lo antes posible:

1. Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Terminal de Windows (Administrador) o Símbolo del sistema (Administrador).
2. Chico sfc /scannow y presione Entrar.
3. La herramienta SFC escaneará y reparará todos los archivos del sistema dañados.

Buscar actualizaciones de Windows

Asegúrese de que su sistema esté actualizado. Navegar a Configuración > Actualización de Windows y compruebe si hay actualizaciones disponibles.

Crear un nuevo perfil de usuario

A veces, el problema puede ser el propio perfil de usuario:

1. Ir a Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios.
2. Haga clic en "Agregar a otra persona a esta PC" y siga las instrucciones para crear un nuevo perfil de usuario.
3. Cambie a este nuevo perfil y vea si el error persiste.

Una nota de precaución: Asegúrese siempre de tener una copia de seguridad de los datos esenciales antes de realizar cambios importantes en su sistema.

Diagnóstico de error de PIN

Cuando los usuarios de Windows 11 encuentran el error "Algo sucedió y su PIN no está disponible", puede impedirles iniciar sesión con su PIN habitual. Esta sección explica el error, lo guía a través de la solución inicial de problemas e introduce opciones avanzadas para los pasos posteriores.

Comprender el mensaje de error

El mensaje sugiere que hay un problema con la opción de inicio de sesión con PIN. Esto podría deberse a diversos problemas, como fallos de software, actualizaciones recientes del sistema o archivos del sistema dañados. Es esencial saber que el problema está en la capacidad del sistema para acceder al PIN, no necesariamente en el PIN en sí.

Pasos iniciales para la solución de problemas

Hay algunos pasos sencillos que puede probar primero. Los usuarios deben reiniciar su computadora para ver si esto elimina el error. El reinicio a menudo puede solucionar problemas temporales que causan el problema. Si reiniciar no funciona, deberían intentar iniciar sesión con la contraseña de su cuenta de Microsoft. Esto ayuda a evitar el inicio de sesión con PIN. Una vez que hayan iniciado sesión, los usuarios pueden restablecer su PIN a través de las opciones de inicio de sesión en la configuración de su cuenta.

Acceso a opciones avanzadas

Si los pasos anteriores fallan, es posible que los usuarios deban recurrir a opciones avanzadas. Para acceder a estas opciones normalmente es necesario iniciar desde el entorno de recuperación de Windows (WinRE). Desde allí, los usuarios pueden elegir "Solucionar problemas" para encontrar diferentes herramientas de recuperación. Opciones como "Reparación de inicio" o iniciar en "Modo seguro" pueden ayudar a solucionar problemas más profundos con los archivos del sistema que pueden estar causando el problema del PIN.

Problema de PIN resuelto

Si no puede iniciar sesión en su dispositivo Windows 11 porque su PIN no funciona, puede solucionar el problema mediante varios pasos.

Usar herramientas de recuperación del sistema

Es posible que puedas solucionar el problema del PIN utilizando la recuperación de Windows. Para acceder a esta función, reinicie su computadora mientras mantiene presionada la tecla Shift para acceder a las opciones de recuperación. La herramienta Restaurar sistema puede llevar su PC a un estado anterior antes de que comenzara el problema del PIN. Asegúrese de seleccionar un punto de restauración que se creó antes de que ocurriera este problema.

Administrar la configuración de la cuenta

Si restablecer no resuelve el problema, considere cambiar la configuración de su cuenta. Vaya a Opciones de inicio de sesión en Configuración de la cuenta. Aquí puede optar por iniciar sesión con una contraseña en lugar de un PIN. Ingrese la contraseña de su cuenta de Microsoft para recuperar el acceso. Después de iniciar sesión, elimine su PIN existente y establezca uno nuevo para resolver el problema.

Cambiar configuraciones de seguridad

A veces, las actualizaciones de seguridad interfieren con el acceso a su PIN. Verifique la configuración de su TPM (Módulo de plataforma segura) y BIOS (sistema básico de entrada/salida). Deben configurarse correctamente para admitir la seguridad del PIN. Además, es fundamental asegurarse de que las actualizaciones de Windows estén actualizadas, ya que pueden incluir correcciones para problemas conocidos.

Lidiar con la corrupción de archivos del sistema

Los archivos del sistema dañados podrían ser la causa de problemas con el PIN. Ejecute la herramienta System File Checker (SFC) para reparar estos archivos. Abra el símbolo del sistema, escriba sfc /scannowy presione Entrar. Esto buscará archivos corruptos y los solucionará. Además, si la carpeta NGC en el directorio de su sistema está dañada, es posible que deba restablecerla. Para hacer esto, elimine el contenido de la carpeta NGC, después de asegurarse de haber hecho una copia de seguridad de los datos necesarios, luego intente restablecer su PIN.

Preguntas frecuentes

Esta sección aborda problemas comunes y soluciones relacionadas con el error "Algo sucedió y su PIN no está disponible" en Windows 11.

¿Cómo soluciono el error "Algo sucedió y su PIN no está disponible" cuando intento iniciar sesión en Windows 11?

A menudo puedes corregir este error seleccionando "Opciones de inicio de sesión" en la pantalla de inicio de sesión y eligiendo iniciar sesión con una contraseña. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, configure un nuevo PIN yendo a Configuración, luego Cuentas y luego Opciones de inicio de sesión.

¿Qué pasos debo seguir si mi PIN ya no está disponible después de que Windows 11 entre en modo de suspensión?

Reinicie su computadora e intente iniciar sesión con una contraseña. Restablezca su PIN en sus opciones de inicio de sesión una vez que inicie sesión para evitar que el problema vuelva a ocurrir.

¿Cómo recupero o restablezco mi PIN en Windows 11 cuando tengo un problema de inicio de sesión?

Vaya al menú Configuración, luego Cuentas y elija Opciones de inicio de sesión. Aquí, busca la sección PIN y selecciona "Olvidé mi PIN". Siga las instrucciones para crear un nuevo PIN.

¿Por qué recibo un error de PIN no disponible después de una actualización de Windows 11 y cómo puedo solucionarlo?

A veces, una actualización puede interferir con su configuración de inicio de sesión. Restaure su sistema usando un punto de restauración creado previamente o restablezca su PIN usando las opciones de inicio de sesión en Configuración.

¿Qué causa que mi PIN no esté disponible y cómo puedo solucionar este problema en Windows 11?

La falta de disponibilidad del PIN puede deberse a actualizaciones del sistema, corrupción del perfil de usuario o problemas con el servicio de inicio de sesión. Resuelva el problema verificando los archivos de su sistema con el comando "sfc/scannow" en el símbolo del sistema o restableciendo su PIN en sus opciones de inicio de sesión.

Cuando se enfrenta a un error de inicio de sesión con PIN, ¿hay alguna forma de evitarlo y utilizar métodos de inicio de sesión alternativos en Windows 11?

SÍ. En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en "Opciones de inicio de sesión" y elija otro método, como contraseña, clave de seguridad o reconocimiento facial, si está configurado. Una vez que haya iniciado sesión, restablezca o actualice la configuración de su PIN para evitar problemas futuros.