Arreglar: Windows 10 La actualización elimina el controlador del panel táctil Asus

Muchos usuarios han experimentado el problema cuando la versión más reciente Windows 10 actualización que realizaron logró deshabilitar o eliminar el controlador del panel táctil Asus de su PC. Esto puede provocarles una variedad de problemas, como que el panel táctil no funcione correctamente o incluso que no funcione en absoluto.

La solución de este problema se puede explicar por el hecho de que Windows Intenta realizar actualizaciones en todos sus dispositivos y, a veces, falla en el proceso. Si Windows no se actualiza correctamente, el controlador anterior se elimina y Windows intenta instalar la última versión pero a veces falla, lo que provoca la pérdida del controlador del panel táctil Asus.

Siga el conjunto de soluciones que se presentan a continuación para solucionar este problema correctamente y sin muchos problemas.

Solución 1: ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Solucionadores de problemas preinstalados en Windows 10 a veces no logran hacer nada bueno, pero a veces logran solucionar el problema por completo. Varios usuarios han dicho que el solucionador de problemas solucionó el problema por sí solo, por lo que definitivamente vale la pena intentarlo.

1. Abra la aplicación Configuración haciendo clic en el botón Inicio y luego en el ícono de ajustes justo arriba. También puedes buscarlo.

2. Abra la sección Actualización y seguridad y navegue hasta el menú Solucionar problemas.
3. En primer lugar, haga clic en la opción Hardware y dispositivos y siga las instrucciones en pantalla para ver si el solucionador de problemas encuentra algún problema con los controladores instalados en su computadora.

4. Si el solucionador de problemas encuentra un error, asegúrese de solucionar el problema siguiendo las instrucciones que se muestran sobre el error.
5. Una vez cerrado el solucionador de problemas, verifique si su panel táctil vuelve a funcionar correctamente y verifique si el controlador del panel táctil Asus está instalado.

Solución 2: desinstale todos los controladores del panel táctil y descargue Asus One

Qué Windows Lo que hace es que probablemente descarga el controlador del panel táctil predeterminado después de no poder descargar el de Asus, lo que puede causar inestabilidad si su computadora portátil es fabricada por Asus. Lo que puede hacer es desinstalar los controladores del panel táctil actualmente instalados y descargar manual o automáticamente el controlador Asus.

Nota: Utilice un mouse normal y conéctelo a su computadora portátil, ya que deberá desinstalar completamente el controlador del panel táctil.

Antes de hacer cualquier otra cosa, primero debe proceder a actualizar su paquete ATK, ya que el sitio web de Asus recomienda hacer esto antes de instalar el controlador Smart Gesture y es muy posible que la versión anterior del paquete ATK esté causando estos problemas.

1. Abra el Panel de control, configure la opción Ver por en Iconos grandes y haga clic en la opción Programas y características.
2. Localice el paquete ATK si lo tiene instalado, haga clic en él y elija la opción Desinstalar. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso.

3. Vaya a su sitio web local de Asus y haga clic en Soporte. En ciertos sitios, primero debe hacer clic en la pestaña Servicio y luego en Soporte.
4. Ingrese el nombre del modelo de su computadora portátil en el cuadro de búsqueda y seleccione su computadora portátil entre los resultados. Haga clic en controladores y herramientas si se le solicita una opción similar.
5. Elija el sistema operativo que tiene instalado actualmente y elija ATK de la lista de controladores que aparece.

6. Seleccione la última versión y ubique el botón Global a la derecha del botón Descargar.
7. Una vez descargado el archivo, ubíquelo en la carpeta Descargas, descomprímalo y ejecute la instalación. Asegúrese de seguir atentamente las instrucciones que aparecen en pantalla.

Ahora, procedamos a desinstalar los dispositivos con panel táctil que tienes instalados actualmente:

1. Haga clic en Inicio y escriba Ejecutar. Seleccione Ejecutar. Aparecerá un cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba “devmgmt.msc” en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en el botón Aceptar. Esto es para abrir la ventana del Administrador de dispositivos.

3. Localice el controlador de su panel táctil consultando la sección Ratones y otros dispositivos señaladores. Haga clic en la flecha hacia la izquierda de esta sección para ver la lista de controladores del panel táctil y del mouse.
4. Haga clic derecho en el adaptador que tiene instalado actualmente y seleccione la opción Desinstalar dispositivo en el menú contextual. Si mientras tanto estaba usando un mouse normal, es posible que también observe el controlador correspondiente, pero asegúrese de no desinstalarlo. Si nota el controlador del panel táctil Asus llamado Smart Gesture o similar, proceda a desinstalarlo también, ya que de todos modos instalaremos la última versión y ésta no parece funcionar correctamente.

5. Haga clic en Acción >> Buscar cambios de hardware. Windows Ahora debería proceder a descargar e instalar el controlador del panel táctil Asus.

Alternativa: Si Windows no puede descargar el controlador Asus por completo o si descarga el controlador del panel táctil incorrecto nuevamente, deberá desinstalar el controlador incorrecto nuevamente y descargar el controlador del panel táctil Asus manualmente desde su sitio web siguiendo las instrucciones a continuación.

1. Visite el siguiente enlace y desplácese hacia abajo hasta localizar los dos enlaces desde los que puede descargar los controladores del panel táctil Smart Gesture Asus. Elige la versión según la arquitectura de tu CPU (32 bits o 64 bits).

2. Se debe descargar un archivo .zip en su carpeta de Descargas de forma predeterminada, así que asegúrese de extraerlo y ejecutar el archivo de instalación para comenzar la instalación.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y verifique si su panel táctil vuelve a funcionar correctamente.

Solución 3: revertir los cambios en el Administrador de dispositivos

En pocas palabras, esto intentará revertir su controlador a su versión anterior y a su configuración anterior, por lo que esto puede ayudarlo a volver al estado anterior al Windows La actualización sobrescribió el controlador con el predeterminado:

1. Haga clic en Inicio y escriba Ejecutar. Seleccione Ejecutar. Aparecerá un cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba “devmgmt.msc” en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en el botón Aceptar. Esto es para abrir la ventana del Administrador de dispositivos.

3. Localice el controlador de su panel táctil consultando la sección Ratones y otros dispositivos señaladores. Haga clic en la flecha hacia la izquierda de esta sección para ver la lista de controladores del panel táctil y del mouse.
4. Haga clic derecho en el adaptador que tiene instalado actualmente y seleccione la opción Propiedades en el menú contextual.
5. Después de que se abra la ventana Propiedades, navegue hasta la pestaña Controlador y elija la opción Revertir controlador.

6. Siga las instrucciones en pantalla y verifique si Windows es capaz de revertir los cambios realizados en su dispositivo Touchpad.

Después de hacerlo, deshabilite Windows desde Actualizar automáticamente sus controladores para que los cambios no se reviertan automáticamente.

Solución 4: el panel táctil se apagó accidentalmente

Es posible que no lo sepas, pero un determinado botón (F9) activa y desactiva el panel táctil en ciertos modelos de portátiles Asus, lo que puede ser la causa de este problema. Intente hacer clic en la tecla F9 una vez y verifique si algo ha cambiado.

Esta solución no es técnica y las posibilidades de que esto ocurra son bastante bajas, pero les ha sucedido a muchos usuarios que dedicaron tiempo y dinero a intentar solucionarlo.

Nota: Una combinación de teclas alternativa para activar o desactivar el panel táctil en otros dispositivos Asus es FN + F9 o Ctrl + FN + F9.