Cómo arreglar la cámara que no funciona en MS Teams

MS Teams es un producto confiable ofrecido por Microsoft al igual que sus otros servicios, pero los usuarios han informado que Microsoft Teams no puede detectar la cámara o, en caso de que la cámara funcione, aún no estará disponible para complementos, lo que hace imposible unirse. una videoconferencia. No sería un error concluir que se trata de un problema de hardware, pero en este tipo de situaciones, en general no lo es. Este problema es extremadamente frustrante ya que impide a los usuarios utilizar la plataforma con total libertad. La cámara parece funcionar bien cuando se prueba fuera de la aplicación MS Teams, pero la audiencia conectada en la reunión de MS Teams no puede ver la pantalla de la cámara del usuario. Esto crea una experiencia desfavorable para los usuarios finales ya que afecta directamente su trabajo.

¿Qué causa que la cámara no funcione en MS Teams?

Hemos enumerado algunas de las causas de este problema después de revisar en detalle los comentarios de los usuarios y las autoridades técnicas. Este problema puede surgir debido a cualquiera de las siguientes razones:

Requisitos previos:

Antes de pasar a las soluciones, nuestro consejo es analizar estas soluciones breves pero prometedoras que ayudaron a muchas personas en línea. Si aún tiene el problema de que la cámara no funciona, vaya a las soluciones para deshacerse de este problema. Las soluciones analizadas son las siguientes:

1. Reinicie los equipos de Microsoft: Termine Microsoft Teams y sus procesos desde el Administrador de tareas. Una vez hecho esto, vuelva a iniciarlo para comprobar si el problema se ha resuelto o no.
2. Reiniciar la PC: Un reinicio de la computadora borrará su memoria de acceso aleatorio (RAM). Esta práctica ayudará Windows para inicializar el dispositivo de la cámara nuevamente. Esto le da a su sistema un nuevo comienzo y es posible que su problema se resuelva.
3. Desenchufe y conecte el micrófono: A veces, cuando el usuario conecta el dispositivo, es posible que el sistema no lo reconozca debido a un error del sistema, como se explica en las causas. Por lo tanto, desconecte el dispositivo de la cámara y vuelva a enchufarlo.

Solución 1: configurar los ajustes de vídeo de MS Teams

Existe una gran probabilidad de que la configuración de video de MS Teams no esté configurada correctamente, lo que significa que su cámara web o dispositivo de cámara no está seleccionado en la configuración de video de MS Teams. Ocurre principalmente cuando MS Teams no se inicializa Windows configuración de los dispositivos al iniciar. Este fue el caso de muchos usuarios en línea y su problema se resolvió una vez que configuraron correctamente los ajustes de vídeo de MS Teams. Siga los pasos que se indican a continuación:

1. Hacer clic Comenzarbuscar Equipos de Microsoft en la barra de búsqueda y ábrelo.
   

   

2. Haz clic izquierdo en tu Avatar y luego haz clic Ajustes. Esto lo llevará a una ventana que contiene todas las configuraciones relacionadas con MS Teams, es decir, General, Privacidad, Notificaciones, etc.
   

   

3. Haga clic en Dispositivos y selecciona tu Cámara web o dispositivo de cámara conectado en la opción Cámara. Su dispositivo de cámara web ya está listo para ser utilizado por MS Teams.
   

   

4. Confirma con la vista previa que la cámara está funcionando. Ahora únete o crea una videoconferencia para probar tu cámara web prácticamente con la aplicación.

Solución 2: Permitir el acceso a la cámara para Windows Aplicaciones

Como se analizó en las causas, la aplicación MS Teams requiere acceso a la cámara junto con acceso al micrófono para permitir al usuario realizar conferencias de audio/video con la audiencia conectada. Aplicación MS Teams o cualquier Windows Las aplicaciones no podrán acceder al dispositivo de la cámara si Windows no les permite. Por lo tanto, vamos a habilitar la configuración de privacidad para el dispositivo de la cámara para que tenga el permiso necesario para activar la cámara en aplicaciones, es decir, MS Teams. Para habilitar la configuración correctamente, siga estos pasos:

1. Hacer clic Comenzartipo Ajustes, y ábrelo. Esto abrirá una ventana que contiene todas las configuraciones principales para Windows 10 es decir, Privacidad, Aplicaciones, Cuentas, etc.
   

   

2. Hacer clic Privacidad. Esto lo llevará a una ventana que contiene todas las configuraciones relacionadas con la privacidad, es decir, acceso a aplicaciones, tokens de sitios web, etc.
   

   

3. Hacer clic Cámara > enciende el Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara opción. Esto permitirá Windows permitir Windows Almacene aplicaciones para usar su dispositivo de cámara. Sin embargo, aún puedes administrar manualmente los permisos de la cámara para aplicaciones individuales en la lista en la parte inferior de la misma pantalla.
   

   

4. Del mismo modo, desplácese hacia abajo y active el Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara opción. Esto permitirá Windows para permitir que las aplicaciones de escritorio utilicen su dispositivo de cámara, es decir, MS Teams, navegadores web, etc.
   

   

5. Ahora inicie la aplicación MS Teams y realice una llamada de prueba.

Solución 3: Vuelva a registrar el dispositivo de la cámara (Windows Potencia Shell)

Como se discutió en las causas, a veces Windows Es posible que no reconozca un dispositivo recién conectado. Esto puede deberse a fallas en el controlador o al dispositivo no está registrado correctamente como Windows dispositivo debajo de dispositivos, lo que en última instancia causa el problema bajo consideración. Por lo tanto, vamos a volver a registrar el dispositivo de la cámara usando Windows Potencia Shell. Esta solución resultó útil para muchos usuarios en línea. Sigue estos pasos:

1. Prensa Windows +X teclas juntas en su teclado y seleccione Windows PowerShell (administrador). Windows PowerShell es una herramienta de Windows que se centra en la automatización de tareas y la gestión de configuración para Windows y sus aplicaciones.
   

   

2. Copie y pegue el siguiente comando en Windows PowerShell y presione Ingresar. Esto iniciará Windows Primero descarte el dispositivo de la cámara por completo y luego vuelva a registrarlo completando exitosamente todos los procesos necesarios para instalar el dispositivo de la cámara. El procedimiento puede llevar tiempo, así que espere hasta que finalice.

   Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

   

3. Una vez hecho esto, cierre Windows PowerShell, inicie la aplicación MS Teams y realice una llamada de prueba.

Solución 4: reinstale los controladores de la cámara

Si la solución anterior no funcionó para usted, entonces se debe a las versiones fallidas del controlador instalado en su computadora para su dispositivo de cámara. En esta solución, desinstalaremos los controladores corruptos actuales y luego permitiremos Windows para buscar e instalar automáticamente los controladores más recientes para su dispositivo de cámara desde Internet. Esto ayudó a muchos usuarios en línea, ya que las fallas de los controladores son más comunes en los periféricos. Siga los pasos que se indican a continuación:

1. Prensa Windows +X teclas juntas en su teclado y seleccione Administrador de dispositivos. Como sugiere el nombre, el administrador de dispositivos es un Windows herramienta que se utiliza para gestionar todos Windows dispositivos.
   

   

2. Selecciona tu Dispositivo de cámara en Dispositivos de imagen/cámara, haga clic derecho y seleccione Desinstalar dispositivo. Esto abrirá un mensaje destinado a brindar opciones de desinstalación para su dispositivo de cámara.
3. Seleccionar Desinstalar y haga clic DE ACUERDO. Esto iniciará el proceso de desinstalación. Puede que lleve tiempo, así que espere hasta que esté terminado.
   

   

4. Una vez hecho esto, haga clic Acción y seleccione Buscar cambios de hardware. Ahora Windows detectará su dispositivo de cámara conectado, buscará e instalará los controladores más recientes desde Internet.
   

   

5. Cierre el Administrador de dispositivos y Reanudar tu computador.
6. Ahora inicie la aplicación MS Teams y realice una llamada de prueba.

Solución 5: Permitir permisos del dispositivo de cámara (navegador web)

Si está utilizando MS Teams a través del navegador web, es posible que su cámara no funcione porque el acceso al dispositivo de su cámara no está habilitado en su navegador web. El noventa por ciento de los usuarios resolvió este problema permitiendo que el sitio web de Microsoft Teams use el dispositivo de la cámara desde la configuración de privacidad del navegador web. Siga los pasos que se indican a continuación:
Nota: Actualmente, Microsoft Teams solo se puede utilizar en Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Internet Explorer 11. En caso de que esté utilizando otro navegador, por ejemplo Opera, considere cambiar a uno de los navegadores web mencionados. Además, el siguiente procedimiento es genérico y los pasos pueden variar un poco si estás utilizando algún navegador que no sea Google Chrome.

1. Hacer clic Comenzarbuscar Google Chrome y ábrelo.
   

   

2. Clickea en el Personaliza y controla el ícono de Chrome (tres puntos) y seleccione Ajustes. Esto lo llevará a una ventana que contiene todas las configuraciones relacionadas con Chrome, es decir, motor de búsqueda, verificación de seguridad, privacidad y seguridad, etc.
   

   

3. Seleccionar Privacidad y seguridad > Configuración del sitio. Esto abrirá la configuración de permisos del dispositivo para páginas web.
   

   

4. Clickea en el Micrófono opción en Permisos.
   

   

5. Copie y pegue la siguiente URL del sitio web en la barra de búsqueda en la esquina superior derecha, presione Ingresar y seleccione el enlace buscado en la sección Permitir. Esto nos ayudará a configurar permisos y ajustes de privacidad específicamente para el sitio web de MS Teams.

   teams.microsoft.com

   

6. Ahora en Permisos, seleccione el Permitir para la opción Cámara. Al sitio web de MS Teams se le ha otorgado permiso para usar su dispositivo de cámara para entrada de video.
   Nota: En caso de que su cámara tampoco funcione, puede permitir que el sitio web acceda a su cámara también en este paso.
7. Abra MS Teams en Google Chrome, proporcione sus credenciales de inicio de sesión y únase o cree una reunión para probar su cámara.