Cómo reparar el código de error de Netflix U7361-1254-C00DB3B2

El código de error U7361-1254-C00DB3B2 aparece por algunos Windows 10 usuarios cuando intentan transmitir contenido desde Netflix. La mayoría de los usuarios afectados informaron que este problema comenzó a ocurrir después de un Windows se instaló la actualización.

Después de investigar este problema, resulta que este problema en particular ocurrirá debido a una mala Windows 10 que el equipo de Microsoft ha impulsado para el módulo HEVC Video Extension. Resulta que hay dos maneras de mitigar este problema en Windows 10 (Método 1 y Método 2).

Elija el que sea más conveniente para su situación particular.

Método 1: restablecer el archivo de extensión de video HEVC

Por lejos, la instancia más común que causará este problema proviene de una mala actualización que Microsoft impulsó y que terminó actualizando el Extensión de vídeo HEVC aplicación. Si bien esta actualización alivió algunas inconsistencias, terminó interrumpiendo la reproducción de 4k a través de Edge (que usa Netflix).

NOTA: HEVC Video Extension es una aplicación de Microsoft diseñada para aprovechar las últimas capacidades de hardware en CPU y GPU más nuevas para transmitir y renderizar contenido 4k.

Si este escenario parece aplicable, debería poder resolver el problema restableciendo la aplicación HEVC Video Extension. Este proceso restablecerá la aplicación al estado predeterminado, retrocediendo cada actualización o modificación que se realizó después del hecho.

Para restablecer el archivo de extensión de video HEVC al estado predeterminado en Windows 10, siga las instrucciones a continuación:

1. Prensa Windows tecla + R para abrir un Correr caja de diálogo. A continuación, escriba “configuración de ms: funciones de aplicaciones” y el tecla de entrada para abrir el Aplicaciones y características pestaña de la Ajustes aplicación.
   

   

2. Una vez que estés dentro del Aplicaciones y características pantalla, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones disponibles y localice la Extensión de vídeo HEVC.
3. Cuando llegue a él, haga clic en él una vez para revelar el menú avanzado, luego haga clic en Opciones avanzadas (bajo Corporación Microsoft)
4. Una vez que esté dentro del Opciones avanzadas pantalla de Extensión de vídeo HEVCdesplácese hacia abajo hasta Reiniciar y haga clic en Restablecer.
5. En el mensaje de confirmación, haga clic en Reiniciar una vez más para iniciar el proceso, luego espere a que se complete la operación.
6. Cuando el Extensión de vídeo HEVC La aplicación se restablece correctamente, reinicie su computadora y vuelva a intentar la sesión de transmisión desde Netflix para ver si el problema ya está solucionado.

En caso de que lo mismo U7361-1254-C00DB3B2 El error sigue ocurriendo, pase a la siguiente posible solución a continuación.

Método 2: desinstalar la aplicación HEVC Video Extension

Si la primera solución potencial no funcionó, el siguiente paso debería ser desinstalar HEVC Video Extension utilizando el Aplicaciones y características herramienta y reinicie su computadora. Algunos usuarios afectados han confirmado que esta operación fue lo único que les permitió transmitir contenido 4k desde Netflix usando Microsoft Edge sin activar el U7361-1254-C00DB3B2 error.

Nota: Al desinstalar esta aplicación, perderá la capacidad de reproducir contenido 4k (en cualquier forma). Sin embargo, hay formas de solucionar este problema: puede utilizar un programa de terceros como VLC o Kodi para reproducir el reproductor 4k nativo en Windows 10.

Si está preparado para utilizar esta solución y comprende las consecuencias, siga las instrucciones a continuación:

1. Prensa Windows tecla + R para abrir un Correr caja de diálogo. A continuación, escriba “configuración de ms: funciones de aplicaciones y presione Ingresar para abrir el Aplicaciones y características herramienta de la Ajustes aplicación.
   

   

2. Una vez que estés dentro del Aplicaciones y características pestaña, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones UWP instaladas y busque la Extensión de VÍDEO HEVC aplicación. Cuando lo veas, haz clic derecho sobre él una vez y elige Desinstalar desde el menú contextual recién aparecido.
   

   

3. Confirme en el siguiente mensaje, luego espere a que se complete la desinstalación.
4. Inicie Netflix y vea si el problema ya está solucionado.

En caso de que esto no resolviera el U7361-1254-C00DB3B2 error para usted o simplemente no puede darse el lujo de perder las capacidades de reproducción 4k para la aplicación TV & Movies, considere usar un navegador diferente como Cromo o Firefox que incluye códecs independientes para 4k.