¿Cómo reparar el dispositivo TPM que no se detecta?

El mensaje de error “¡Alerta! El dispositivo TPM no se detecta“Aparece cuando intentas iniciar tu computadora portátil Dell. TPM o Trusted Platform Module es un chip que se utiliza esencialmente para realizar operaciones criptográficas en un sistema. La función del chip TPM es proteger el hardware de su máquina mediante claves criptográficas integradas. El mensaje de error puede parecer un poco extraño, especialmente si no ha utilizado ninguna funcionalidad de TPM en su sistema. En algunos casos, es posible que incluso pueda iniciar su sistema después de ver el mensaje de error en su pantalla, pero de todos modos, es preocupante.

Resulta que cuando te topas con el error en cuestión, si estás utilizando alguna funcionalidad de BitLocker ofrecida por Windows para cifrar una partición en su sistema, no funcionará. Esto se debe al hecho de que BitLocker utiliza el chip TPM de su placa para cifrar y descifrar los datos que desea. Una solución simple en la que los usuarios suelen pensar cuando enfrentan este problema es simplemente deshabilitar TPM desde la configuración de su BIOS. Sin embargo, eso no funcionará porque la opción TPM desaparece del menú del BIOS y, por lo tanto, no podrá desactivarla. Plussi está utilizando BitLocker en su sistema, no querrá desactivarlo en primer lugar.

Entonces, ¿qué está causando esencialmente este problema? La razón más evidente sería el firmware de su BIOS, por supuesto. Si actualizó recientemente el firmware de su BIOS, o incluso en algunos casos, si no lo actualizó, puede causar el problema. Va en ambos sentidos y, por lo tanto, tendrás que mirar ambas caras de la moneda para resolver el problema. Dicho esto, analicemos las diferentes soluciones que puede utilizar para deshacerse por completo del error en cuestión.

Desconectar la batería de la computadora portátil

Lo primero que debe probar después de enfrentar el mensaje de error “No se detecta el dispositivo TPM” es quitar la batería de su computadora portátil. Esto ha sido informado por varios usuarios que enfrentaban un problema similar y, según se informa, desconectar la batería de la computadora portátil les resolvió el problema. Cuando retire la batería de su computadora portátil, la placa se reiniciará y podrá comenzar de nuevo al volver a enchufarla.

Para hacer esto, simplemente desconecte la batería de su computadora portátil y luego déjela reposar durante unos segundos. Después de un par de segundos, vuelva a enchufar la batería y reinicie su computadora portátil para ver si el problema persiste.

Actualice el firmware

Si volver a conectar la batería de su computadora portátil no soluciona el problema, es muy probable que el problema se deba al firmware de su computadora portátil. Por lo general, esto puede suceder cuando no ha actualizado el firmware de su BIOS durante bastante tiempo. Si ya está ejecutando la última versión del firmware, puede omitir esto y pasar a la siguiente solución. En tal escenario, tendrá que buscar actualizaciones de firmware para su modelo, descargarlas y luego instalarlas. Para hacer esto, siga las instrucciones a continuación:

1. En primer lugar, diríjase al sitio web oficial de controladores y descargas de Dell haciendo clic en aquí.
2. Una vez allí, tienes una de dos opciones. Puedes usar el Asistencia de soporte de Dell utilidad para detectar automáticamente cualquier controlador obsoleto en su sistema e instalarlo. Para hacer esto, simplemente haga clic en el Descargar e instalar SupportAssist y luego siga las instrucciones en pantalla.
   

   

3. Alternativamente, si tiene el modelo de su computadora portátil o la identificación del producto y solo desea actualizar el firmware, puede buscarlo manualmente y luego descargar la última versión disponible. Para hacer esto, ingrese el modelo de su dispositivo o la identificación del producto en el campo de búsqueda proporcionado y golpeado Ingresar.
4. En la página siguiente, haga clic en el encontrar conductores opción frente a Encuentre manualmente un controlador específico texto.
   

   

5. Elija su sistema operativo apropiado y busque actualizaciones de firmware. Descargue el controlador y luego siga las instrucciones en pantalla para finalizar la instalación de la actualización.
6. Una vez que haya terminado, reinicie su sistema para ver si el problema se ha solucionado.

Restablecer los valores predeterminados del BIOS

Resulta que para algunos usuarios el problema se produjo después de realizar una actualización de firmware en sus respectivos sistemas. Si se topó con el mensaje de error después de recibir una actualización de firmware, es posible que la actualización no haya sido totalmente compatible para usted. Esto puede suceder cuando utiliza la utilidad de detección automática de Dell que actualiza todos sus controladores. En tal caso, deberá restablecer su BIOS a su configuración original para solucionar el problema en cuestión. Para hacer esto, siga las instrucciones a continuación:

1. En primer lugar, asegúrese de que su computadora portátil esté apagado. Además, asegúrese de que su computadora portátil esté enchufada. Si lo está, continúe y desenchúfelo.
2. Después de eso, mantenga presionado el ESC y CTRL llaves. Mientras mantienes presionadas ambas teclas, conecte el cable de alimentación y presiona el botón de encendido de tu computadora portátil.
3. Una vez que la computadora portátil comienza a iniciarse, puede soltar el ESC y CTRL llaves.
4. Serás llevado a una página de BIOS. Aquí, elige el Revertir BIOS opción para volver a los valores predeterminados.
5. Una vez que haya hecho todo eso, espere a que su sistema se reinicie. En este punto, Windows Debería poder reconocer su chip TPM y debería estar listo para comenzar.