Cómo reparar el error de Netflix TVQ-PB-101

Los usuarios experimentan la Código de error de Netflix TVQ-PB-101 con varias variaciones cuando transmiten videos/programas de TV en varios dispositivos, incluidos PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV, etc. Este es un problema muy común y parece ocurrir con bastante frecuencia para numerosos usuarios.

Según Netflix, este es un problema muy común y, por lo general, se puede resolver con soluciones sencillas. Sin embargo, nuestras investigaciones encontraron todo lo contrario: los usuarios lucharon con este problema y no pudieron erradicar el mensaje de error por completo.

En este artículo, hemos enumerado todas las soluciones junto con las causas de por qué ocurre este problema en primer lugar. Antes de comenzar, se recomienda que tenga a mano las credenciales de su cuenta, ya que es posible que deba volver a ingresarlas.

¿Qué causa el mensaje de error de Netflix ‘TVQ-PB-101’?

Después de recibir informes iniciales de los usuarios, investigamos este problema en particular y después de experimentar en nuestros dispositivos, descubrimos las causas. Los motivos por los que aparece el mensaje de error ‘TVQ-PB-101’ en su dispositivo son, entre otros:

Antes de pasar a las soluciones, asegúrese de tener todo su progreso/trabajo guardado en su dispositivo. Es posible que estemos reiniciando algunos de los módulos por completo.

Solución 1: comprobar tu conexión a Internet

Antes de probar cualquier solución técnica, es necesario que se asegure de tener una conexión a Internet activa en su computadora. Para que Netflix funcione sin problemas, es necesario que tengas un abrir conexión a internet sin la restricción de Firewalls y servidores Proxy. Si estás transmitiendo usando una conexión a Internet abierta, se recomienda que cambies a una conexión privada.

Las conexiones abiertas/públicas suelen estar presentes en oficinas, hospitales y otros lugares públicos. Estas conexiones pueden atender consultas simples de Internet, pero se sabe que son problemáticas cuando se trata de transmisión o descarga. Para asegurarse de que su conexión a Internet funcione como se espera, debe conectarse otro dispositivo a la misma red y ver si el problema persiste allí. Si no es así, significa que hay algún problema en el extremo de su dispositivo.

Nota: Si está utilizando Roku o alguna otra plataforma de transmisión, asegúrese de reiniciar su conexión a Internet completamente. Esto también se indica en la documentación del sitio web oficial de Netflix.

Solución 2: verificar el estado del servidor de Netflix

Otra cosa que debemos verificar antes de intentar apagar y encender sus dispositivos es verificar si los servicios de Netflix funcionan correctamente o no. Nos encontramos con varios casos en los que Netflix estaba caído en el lado del servidor debido a que los usuarios no podían transmitir programas.

Otro dato interesante a tener en cuenta es que no es evidente que los servicios de Netflix estén teniendo problemas en el backend; En numerosos casos, nos encontramos con situaciones en las que los servicios de Netflix estaban caídos y el estado del servidor indicaba lo contrario. Siempre puedes consultar el estado oficial del servidor pero asegúrese de consultar también otros foros y buscar usuarios que tengan una situación similar. Si encuentra alguno, probablemente significa que hay una interrupción en el backend y lo más probable es que el problema se solucione en unas pocas horas.

Solución 3: Encienda y encienda su dispositivo

Si los dos métodos anteriores no funcionan, considere apagar y encender su dispositivo por completo. El ciclo de energía es el acto de apagar completamente su dispositivo y agotar toda su energía. Esto ayudará a eliminar todas las configuraciones temporales. Estas configuraciones temporales causan varios problemas no sólo en Netflix, sino también en otras aplicaciones y módulos. Los datos guardados no se perderán (pero asegúrese de guardar todo su trabajo antes de continuar).

1. Apagar su dispositivo completamente usando el botón de encendido.
2. Ahora, saca el cable de alimentación principal desde el dispositivo y presione y mantenga el botón de encendido durante un par de minutos. Esto agotará toda la energía estática que queda en el dispositivo.
   

   

3. Deje que el dispositivo repose durante 4 a 5 minutos antes de volver a enchufarlo todo y encenderlo.
4. Ahora compruebe si el problema persiste.

Solución 4: usar otro perfil

Otra solución que podemos probar antes de reinstalar la aplicación Netflix es iniciar sesión a través de otro perfil de Netflix en su dispositivo. Existen numerosos casos en los que hay problemas con el perfil de usuario que inició sesión en su dispositivo. Cuando inicia sesión a través de otro perfil, esto podría solucionar problemas y eliminar la posibilidad de que haya algún problema con su cuenta.

El procedimiento de cierre de sesión de su perfil de Netflix es diferente para diferentes dispositivos. En Roku, puedes cerrar sesión fácilmente usando las opciones, mientras que en los televisores Samsung, es posible que tengas que seguir algunas combinaciones. En esta solución, nos hemos centrado en cómo puedes cerrar sesión en tu cuenta de Netflix en tu Smart TV.

1. Cargar en el aplicación netflix y deja que tu cuenta se cargue.
2. Ahora usa el flecha teclas en el control remoto de su Smart TV para cerrar sesión en la aplicación. Asegúrese de presionar las teclas en la secuencia en la que aparecen. No te preocupes por lo que sucede en tu pantalla al realizar las acciones:

Up > Up > Down > Down > Left > Right > Left > Right > Up > Up > Up > Up

3. Clickea en el Desactivar para eliminar su cuenta de su televisor.

4. Reinicie su Smart TV y luego inicie sesión nuevamente. Compruebe si el problema persiste.

Nota: Si no tienes otra cuenta de Netflix a tu disposición, considera volver a registrar en la aplicación en su lugar. Es posible que haga más o menos lo mismo, pero asegúrese de que su cuenta funcione usándola en una computadora.

Solución 5: Actualizar/reinstalar la aplicación Netflix

Si todos los métodos anteriores no funcionan, vale la pena intentar comprobar si su aplicación Netflix está desactualizada o no. Un punto a tener en cuenta es que, por lo general, los dispositivos como televisores y Xbox realmente no te permiten saber que tienes una aplicación de Netflix desactualizada. No hay ningún mensaje ni advertencia y la aplicación anterior funciona según lo previsto. Sin embargo, en el backend, Netflix ha lanzado una actualización crucial y no tener esa versión suele provocar el mensaje de error.

Ahora hay dos formas de actualizar la aplicación Netflix; tu también puedes borrar la aplicación y reinstálela o navegue hasta la Pestaña Actualizar y busque actualizaciones allí. Por lo general, preferimos el método anterior porque hace que el dispositivo descargue una copia nueva de la aplicación y al mismo tiempo la actualiza; esto erradica el problema de los datos incorrectos almacenados en la aplicación.

Aquí hemos incluido un método sobre cómo eliminar la aplicación en Televisores Samsung. Puede seguir métodos similares en sus respectivos dispositivos.

1. presione el Hogar en el control remoto de su televisor Samsung (se mostrará como una casa).
2. Ahora seleccione Aplicaciones desde la configuración anterior y luego haga clic en Ajustes (un ícono de ajustes presente en la parte superior derecha de la pantalla).

3. Ahora, usa las teclas del control remoto para navegar hasta la aplicación Netflix. Ahora, cuando resaltes la aplicación, aparecerán varias opciones debajo de ella. Selecciona el Borrar

4. Ahora, cuando llegue el mensaje, haga clic en Borrar Ahora todos los datos relacionados con Netflix se eliminarán de su televisor Samsung. Reinícielo por completo una vez que se haya completado el proceso.
5. Ahora puedes navegar a la tienda de aplicaciones, buscar Netflix y descargar la aplicación desde allí. Ahora verifique si el problema se resuelve después de ingresar sus credenciales.

Nota:

Si todos los métodos anteriores no funcionan, también puedes probar las siguientes técnicas básicas de solución de problemas:

• Asegúrese de que no haya apoderados o VPN presente en su red.
• Usted tiene un legal Suscripción a Netflix.
• También puedes considerar restablecer su dispositivo de visualización (como Roku o Smart TV). Nos encontramos con varios casos en los que restablecer era la única opción.
• También deberías comprobar tu ISP configuración de internet. Si ha modificado la configuración de red de su dispositivo de transmisión, debería considerar restaurar las predeterminadas.
• Borrar los datos del juego guardado de la aplicación en el caso de Xbox y PS3/PS4.