Cómo solucionar No se puede compartir la pantalla del escritorio en Microsoft Teams en Windows 10?

Dado que Microsoft Teams es un desarrollo reciente, de vez en cuando aparecen informes de errores y errores. Uno de los problemas más denunciados es no poder compartir la pantalla del escritorio en Microsoft Teams. En este caso, la audiencia conectada a la reunión solo puede ver una pantalla negra en lugar del escritorio que un individuo pretende compartir. Las personas solo comparten la pantalla del escritorio cuando tienen que cambiar entre varias pestañas mientras hacen una presentación ante la audiencia. Si la opción de compartir escritorio no funciona, deben seguir cambiando la pantalla de la aplicación compartida para poder presentarla correctamente a la audiencia. Esto hace que este problema sea más molesto de lo que parece.

Problema de uso compartido de pantalla de MS Teams

¿Qué causas no se pueden compartir la pantalla del escritorio en Microsoft Teams?

Después de verificar los comentarios del cliente a través del soporte de red, llegamos a la conclusión de que este problema surge por las siguientes razones:

Navegador web: Si está utilizando MS Teams en cualquier navegador que no sea la última versión de Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge, lo más probable es que reciba este error. Estos tres navegadores tienen una mejor capacidad de caché y ancho de banda que los demás, por lo que las funciones de pantalla compartida de MS Teams funcionan perfectamente en estos.
Políticas de reuniones: A veces, las políticas de reuniones de MS Teams prohíben a un usuario compartir su pantalla con otras personas conectadas a la reunión. Esto sucede principalmente cuando un usuario establece una o más políticas de reuniones de grupo globales personalizadas.
Equipos de MS obsoletos: Si está ejecutando una versión anterior de MS Teams, lo más probable es que reciba este error. Los parches de tiempo de ejecución de MS Teams deben ser los más recientes para admitir el medio en el que intenta compartir la pantalla, es decir, navegador web, cliente de escritorio, etc.
Caché corrupta: Si no ha instalado una copia nueva de Windows Después de un tiempo, lo más probable es que tengas mucha basura en el caché del sistema. El caché dañado puede ocupar mucho espacio en la memoria caché, por lo que simplemente no es posible compartir la pantalla.
Mala conexión de Internet: MS Teams no podrá transferir datos de pantalla de alto ancho de banda a las personas conectadas a su reunión si tiene una conexión a Internet de banda.
Cortafuegos: Windows El firewall puede estar bloqueando que MS Teams comparta datos a través de Internet. En este caso, los usuarios no podrán compartir sus pantallas ni enviar archivos con los demás conectados a la reunión.
Capacidad de RAM: Aunque es la situación menos posible, ya que hoy en día la gente usa PC con alta capacidad de RAM, si una persona ejecuta su sistema con menos de 4 GB de RAM, entonces esta es la causa más razonable. Es evidente que compartir pantallas en MS Teams requiere una gran cantidad de potencia de procesador y capacidad de RAM.
Misceláneas: Como MS Teams es un desarrollo reciente, enfrentar errores es una rutina habitual. Debido a lo cual, puede haber razones arbitrarias detrás de la causa del problema bajo consideración, es decir, software de terceros, desactualizado Windows Actualizaciones, etc

Todas las causas discutidas anteriormente son el resultado de una exhaustiva investigación en línea. Pasemos ahora a las soluciones.

Solución 1: borrar la caché de MS Teams

Cuanta más información se guarde en el caché, más lenta será su computadora. Como ya se analizó en las causas, el caché dañado puede ocupar mucho espacio en la memoria caché, por lo que no queda mucho espacio para procesar los datos de uso compartido de pantalla. Eliminar los datos de la caché ayuda a solucionar problemas, disminuir el tiempo de carga de las páginas web y aumenta el rendimiento de su computadora. Se ha informado que esta es una solución que funciona para muchos usuarios en línea. Siga los pasos que se indican a continuación para eliminar el caché de MS Teams:

Haga clic derecho en el Barra de tareas y seleccione Administrador de tareas.
Abrir el Administrador de tareas
Haga clic derecho en Equipos de Microsoft y seleccione Tarea final. Esto finalizará todos los procesos en segundo plano en curso relacionados con MS Teams.
Cerrar procesos de Microsoft Teams
Hacer clic Comenzarbuscar Explorador de archivos y ábrelo.
Abrir el Explorador de archivos
Copie y pegue la dirección de ubicación en la barra de búsqueda y presione Ingresar.
```
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
```
Navegando a la carpeta de MS Teams
Prensa Ctrl + A teclas juntas en su teclado para seleccionar todos los archivos, haga clic derecho y seleccione Borrar. Esto eliminará todos los archivos de esta carpeta.
Eliminar todos los archivos en la carpeta de caché de MS Teams
Repetir pasos 4-5 para todas las ubicaciones de carpetas que se indican a continuación, una por una. Esto completará el procedimiento de eliminación de la caché de MS Teams.
```
%appdata%\Microsoft\teams\tmp
%appdata%\Microsoft\teams\databases
%appdata%\Microsoft\teams\GPUCache
%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
```
Ahora inicie MS Teams y únase o cree una reunión en la que desee compartir su pantalla con la audiencia conectada. Su problema ahora debería estar solucionado.

Solución 2: actualice Microsoft Teams

Las actualizaciones de software son importantes porque a menudo incluyen parches críticos para los agujeros de seguridad. También pueden mejorar la estabilidad de su software y eliminar funciones obsoletas. Todas estas actualizaciones tienen como objetivo mejorar la experiencia del usuario. Los MS Teams desactualizados pueden generar el problema que estamos considerando (como ya se discutió en las causas). Muchos usuarios pudieron resolver este problema actualizando su software MS Teams. Siga los siguientes pasos para hacerlo:

Hacer clic Comenzarbuscar Equipos de Microsoft y ábrelo.
Abrir equipos de Microsoft
Haga clic en su Avatar y seleccione Buscar actualizaciones. Esto abrirá un mensaje de actualización. Se conectará con los servidores de Microsoft para comprobar si hay actualizaciones de parches recientes. Si lo encuentra, lo descargará e instalará en su PC. Este procedimiento puede llevar tiempo, así que espere hasta que el proceso se complete exitosamente.
Buscando actualizaciones de MS Teams
Ahora inicie MS Teams y únase o cree una reunión en la que desee compartir su pantalla con la audiencia conectada. Su problema ahora debería estar solucionado.

Solución 3: configurar las políticas de reuniones de MS Teams

Cuando un anfitrión (administrador) crea una reunión, puede ajustar la configuración de acuerdo con los requisitos de la reunión, como quién puede compartir la pantalla y cómo. Si alguien comparte una sola página, todos pueden verla correctamente, pero no es el caso cuando alguien intenta compartir el escritorio (problema preocupante). En tales casos, es necesario comunicarse con el anfitrión de la reunión (administrador) para verificar la configuración en el centro de administración de MS Teams y determinar si puede compartir todo el escritorio o no. De lo contrario, pídale al anfitrión que cree una nueva política de reunión y le permita compartir toda la pantalla del escritorio. Esto ayudó a muchos usuarios en línea. Siga los pasos que se indican a continuación:

Abierto Centro de administración de Microsoft Teams. Esto lo llevará a la pantalla de inicio de sesión. Complete sus credenciales de usuario para iniciar sesión.
Iniciar sesión en MS Teams
Hacer clic Reuniones > Políticas de reuniones. Esto abrirá la página de políticas de la reunión donde puede agregar una nueva política o editar una anterior.
Abrir la configuración de políticas de reunión
En la página Políticas de reunión, seleccione Agregar nueva política. Esto abrirá un mensaje donde se supone que debe proporcionar detalles para la nueva política de reuniones de MS Teams.
Agregar una nueva política de reuniones de MS Teams
Asigne un título único a su póliza, ingrese una breve descripción y seleccione Próximo. Esto lo llevará a la página de configuración para compartir contenido.
Proporcionar detalles de la nueva política de reuniones
Seleccionar Pantalla completa opción para el modo Compartir pantalla y configure el resto de las configuraciones como desee. Una vez hecho esto, seleccione Finalizar para finalizar la adición de una nueva política de reuniones a MS Teams.
Seleccionar las opciones requeridas
Ahora inicie MS Teams y únase o cree una reunión en la que desee compartir su pantalla con la audiencia conectada. Esto finalmente debería solucionar tu problema.