'Los enlaces no se abren en Outlook 2016 y versiones anteriores' (7 correcciones)

Muchos usuarios encuentran problemas al intentar abrir enlaces (hipervínculos) desde un correo electrónico de Outlook. Los usuarios más afectados informan que este problema en particular ocurre después de una gran Windows 10 actualización o después de completar el proceso de actualización desde una versión anterior Windows versión a Windows 10.

Después de intentar replicar el problema y observar varios informes de usuarios, parece que la mayoría de las veces el problema se debe al navegador predeterminado o a una mala instalación de Office. A pesar de No puedo abrir enlaces en Outlook se encuentra principalmente en Windows 10, también se informa sobre Windows 7 y Windows 8 (8.1), especialmente con Windows Oficina 2010.

Si actualmente tiene el mismo problema, este artículo le proporcionará las mejores guías de solución de problemas capaces de resolver el problema. Siga los métodos a continuación en orden hasta que encuentre una solución que resuelva el problema por usted. ¡Vamos a empezar!

Método 1: reparar la instalación de Office

Primero lo primero, asegurémonos de que el problema no sea causado por una mala instalación de Office. A veces, su programa Microsoft Outlook puede comportarse mal debido a un problema técnico o a una mala instalación de Office. Algunos usuarios han logrado resolver el problema después de usar el Programas y características ventana para reparar el oficina de microsoft Suite.

Aquí hay una guía rápida para intentar solucionar el problema. no puedo abrir enlaces en Outlook reparando el Instalación de Microsoft Office:

Prensa Windows tecla + R para abrir un cuadro Ejecutar. A continuación, escriba “appwiz.cpl“y golpear Ingresar abrir Programas y características.
Dentro de Programas y características, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y ubique el Microsoft Office asociado con la versión de Outlook que le está dando problemas.
Haga clic derecho en su oficina de microsoft versión y elegir Cambiar.
En la ventana de reparación de Microsoft Office, seleccione el Reparar alternar si Continuar.
Siga las instrucciones en pantalla para iniciar el proceso de reparación y espere a que se complete.
Reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio.

Si aún no puede abrir enlaces (hipervínculos) dentro de Microsoft Office, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: cambiar el navegador web predeterminado a Internet Explorer o Microsoft Edge

Dado que este problema en particular suele ser causado por el navegador predeterminado, existe una buena posibilidad de que pueda resolver el problema simplemente cambiando el navegador predeterminado.

Resulta que se sabe que las versiones anteriores de Outlook se niegan a abrir hipervínculos o incluso fallan cuando el navegador web predeterminado no está configurado para Internet Explorer (IE) o Borde de Microsoft. La mayoría de las veces, se encuentran problemas de este tipo con Microsoft Office 2010 o versiones anteriores que utilizan un navegador de terceros (Chrome, Opera, Firefox, etc.).

Nota: Si está utilizando un navegador de terceros y no está interesado en cambiar a una alternativa integrada, vaya directamente a Método 3.

Si está utilizando un navegador de terceros como opción predeterminada, aquí tiene una guía rápida sobre cómo cambiar el navegador predeterminado en un intento de resolver el problema “no puedo abrir enlaces de Outlook” asunto:

Prensa Windows tecla + R para abrir un cuadro Ejecutar. Luego, escribe “control“y golpear Ingresar para abrir el Panel de control.
Adentro Panel de controlhaga clic en Programas predeterminados.
Adentro Programas predeterminadoshaga clic en Establecer sus programas predeterminados.
En la ventana de aplicaciones predeterminadas, desplácese hacia abajo hasta navegador web y haga clic en la aplicación que actualmente está configurada como predeterminada. A continuación, seleccione Borde de Microsoft o explorador de Internet de la lista.
Una vez que cambie el navegador predeterminado a Internet Explorer o Microsoft Edge, reinicie su computadora.
En el próximo inicio, abra Outlook y vea si puede abrir enlaces desde él. Si el problema aún no se resuelve, continúe con el siguiente método.

Método 3: actualice Firefox a la última versión disponible (si corresponde)

Si utiliza Firefox como navegador predeterminado, es posible que desee volver a comprobar si está utilizando la última versión disponible. Hay un error en la versión 58 de Firefox provocado por el diseño de Outlook.com que hace que los enlaces no se puedan abrir. Debido a que el problema ya es bastante antiguo, Mozilla ya lo ha solucionado con una revisión incluida con la versión 60 de Firefox.

Nota: Si actualizar a la última versión de Firefox no es una opción (debido a incompatibilidad de extensiones u otros problemas), salte directamente a Método 4.

Aquí hay una guía rápida para asegurarse de que Firefox esté actualizado a la última versión:

Abra Firefox y haga clic en el botón de acción en la esquina superior derecha.
Desde el menú de acciones, vaya a Ayuda > Acerca de Firefox.
Si hay una nueva actualización disponible, haga clic en Reiniciar para actualizar Firefox y espere a que el navegador se reinicie con la última versión.
Haga clic en Sí en el UAC (Control de cuentas de usuario) con respecto a la Software de actualización de Firefox.
Una vez que logres actualizar Firefox a la última versión, reinicia tu computadora.
En el próximo inicio, vea si el problema se resolvió haciendo clic en un enlace dentro de Microsoft Outlook. Si aún no puede abrir hipervínculos dentro de Outlook o este método no era aplicable, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 4: cambiar una configuración de Firefox (si corresponde)

Si está utilizando algunos complementos que no son compatibles con la última versión de Firefox, es posible que no desee actualizar a la última versión disponible. Afortunadamente, existe una solución que hará que los enlaces vuelvan a ser utilizables incluso sin actualizar a la última versión.

Algunos usuarios han logrado que los enlaces vuelvan a ser utilizables dentro de Outlook modificando una configuración de Firefox. Esto es lo que debes hacer:

Nota: Tenga en cuenta que los pasos a continuación solo se aplican en versiones de Firefox anteriores a la versión 60 de Firefox. Si tiene la versión 60 de Firefox o posterior, no podrá avanzar más allá del paso 4.

Abra una nueva pestaña dentro de Firefox.
En la barra de navegación en la parte superior, escriba o pegue “acerca de: configuración“y golpear Ingresar.
Haga clic en el ¡Acepto el riesgo! botón para ingresar al Ajustes avanzados de Firefox.
Utilice el cuadro de búsqueda en la parte superior de la lista de Configuración avanzada y escriba “stylo”.
A continuación, haga doble clic en diseño.css.stylo-blocklist.enabled y cambiar el valor predeterminado de FALSO a Verdadero.
Luego, haga doble clic en diseño.css.stylo_blocklist.blocked_domains y establezca el valor predeterminado en vivir.com.
Nota: Si usa Office 365 en lugar de live.com para ver su correo, use oficina.com (o office365.com) en lugar de live.com.
Cierra y vuelve a abrir Firefox para ver si el problema se ha resuelto. Si aún tiene el mismo problema, continúe con el siguiente método.

Método 5: alterar los valores .html y .htm mediante el Editor del registro

Las políticas de su organización también pueden ser responsables de impedirle abrir enlaces. Algunos usuarios han logrado resolver el problema alterando los valores de .html y .htm a través del Editor del Registro.

Hay dos formas que puede seguir para hacer esto. Puede crear una corrección de registro usted mismo y ejecutarla para realizar todas las modificaciones a la vez o realizar las modificaciones con la ayuda de un símbolo del sistema elevado. Siéntase libre de seguir la guía que le parezca más conveniente:

Creando a. archivo REG

Haga clic derecho en un espacio libre en su escritorio y elija Nuevo > Documento de texto y ponle el nombre que quieras.

Abra el documento de texto recién creado y pegue el siguiente texto dentro:
Windows Editor del registro versión 5.00

Windows Registry Editor Version 5.00

(HKEY_CLASSES_ROOT\.html)
@="htmlfile"
"Content Type"="text/html"
"PerceivedType"="text"

(HKEY_CLASSES_ROOT\.htm)
@="htmlfile"
"Content Type"="text/html"
"PerceivedType"="text"

(HKEY_CLASSES_ROOT\.shtm)
@="htmlfile"
"Content Type"="text/html"
"PerceivedType"="text"

(HKEY_CLASSES_ROOT\.shtml)
@="htmlfile"
"Content Type"="text/html"
"PerceivedType"="text"

(HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\htmlfile\shell\open\command)

@="\"C:\\Program Files\\Internet Explorer\\IEXPLORE.EXE\" -nohome"

Una vez que el código esté en su lugar, vaya a Archivo > Guardar como y cambiar la extensión de .TXT a .reg y presione el botón Guardar.
Navegue hasta la ubicación donde guardó previamente el archivo y haga doble clic en él para abrirlo. Luego, golpea Sí en el UAC mensaje para permitir que la aplicación realice las modificaciones requeridas en sus archivos de Registro.
Reinicie su computadora y vea si el problema se resolvió en el próximo inicio.

Usando un símbolo del sistema elevado

Prensa Windows tecla + R para abrir un cuadro Ejecutar. Luego, escribe “cmd“y golpear Ctrl + Mayús + Intro para abrir un Comando elevado rápido con privilegios administrativos.

Dentro del símbolo del sistema elevado, copie y pegue los siguientes comandos y presione Ingresar:

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /fREG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /f

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /fREG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /f

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /f

Cierre el símbolo del sistema elevado y reinicie su computadora. Vea si el problema se resolvió en el próximo inicio.

Método 6: restablecer Internet Explorer

Los programas suelen utilizar Internet Explorer para navegar por Internet en lugar de cualquier otro navegador instalado en la computadora y, si hay un problema o falla con Internet Explorer, todo el proceso de búsqueda se detiene. Por lo tanto, en este paso, restableceremos Internet Explorer para solucionar este problema. Para eso:

Prensa Windows +R para abrir el mensaje Ejecutar.
Escribir “inet.cpl” y presione “Ingresar” para abrir la ventana de propiedades de Internet.
Clickea en el “Avanzado” pestaña y haga clic en el “Reiniciar” botón.

Comprobar el “Eliminar configuración personal” opción en la nueva ventana y luego seleccione nuevamente “Reiniciar” para implementar su selección.

Reinicie su computadora y verifique si el problema persiste.

Método 7: habilitar Internet Explorer

En algunos casos, es posible que Internet Explorer se haya desactivado desde el panel de control. Por lo tanto, en este paso, lo habilitaremos desde la interfaz clásica del panel de control y luego verificaremos si este problema está solucionado. Para hacer eso:

Prensa “Windows” + “R” para abrir el mensaje Ejecutar.
Escribir “Panel de control” y luego presione “Ingresar”.
Panel de control en ejecución
Haga clic en “Programas” y luego seleccione “Doblar Windows Funciones activadas o desactivadas”.
Aquí, asegúrese de que la casilla “Internet Explorer 11” esté marcada.
De lo contrario, verifíquelo y luego guarde los cambios haciendo clic en “Aceptar”.
Verifique si el problema persiste.

Nota: Si nada más funciona, primero intente crear una nueva cuenta de usuario y verifique si los enlaces funcionan en ella y, si no funciona, intente restaurar su computadora a una versión anterior.

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