‘No se puede mostrar el contenido porque el control S/MIME no está disponible’

Este problema suele ocurrirles a los usuarios que utilizan Outlook Web Access (OWA) en Internet Explorer en un Windows ORDENADOR PERSONAL. Es un cliente de correo electrónico y los usuarios están molestos porque no pueden abrir correos electrónicos ni descargar archivos adjuntos debido a este importante problema.

El error está disponible en casi todas las versiones de Windowsincluido Windows 7, 8 y 10. Los métodos oficiales para resolver el problema no son útiles o son demasiado generales, pero ha habido usuarios que han podido resolver el problema utilizando sus propios métodos. Hemos reunido esas soluciones y las hemos reunido en un artículo para que usted pueda consultarlas.

¿Qué causa el error “El contenido no se puede mostrar porque el control S/MIME no está disponible”?

La lista de posibles causas es bastante conocida y los usuarios han utilizado las causas para determinar los pasos correctos que debían seguir para resolver el problema. Consulte la lista a continuación para señalar su situación y utilizar el método adecuado para resolver el problema.

Solución 1: agregue su página OWA en sitios confiables y use la vista de compatibilidad

Este es uno de los métodos más exitosos que puede utilizar para resolver el problema. Agregar una página a Sitios de confianza en Internet Explorer evitará algunos problemas y la Vista de compatibilidad puede hacerla más compatible con varias versiones de Internet Explorer y OWA. ¡Asegúrese de realizar ambos pasos de este método para resolver el problema!

1. Abierto explorador de Internet buscándolo en el Menu de inicio o ubicándolo en su PC y haciendo clic en el icono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable.
2. En el menú que se abre, haga clic en Opciones de Internet y espera a que se abra la ventana.

3. Navega hasta el Seguridad pestaña y haga clic en Sitios de confianza >> Sitios. Pegue el enlace a su página OWA y haga clic en la opción Agregar. Asegúrate de incluir el enlace correcto.

4. Después de agregar el sitio, asegúrese de desactivar la Requerir la opción de verificación del servidor (https) para todos los sitios en esta zona opción bajo el Sitios web parte.

5. Después de eso, regrese a la página de inicio de Internet Explorer y haga clic en icono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable. En el menú que se abre, haga clic en Configuración de la vista de compatibilidad y espera a que se abra la ventana.
6. Bajo la Añadir este sitio web entrada, pegue el mismo enlace que pegó en los pasos anteriores y haga clic en el Agregar botón justo al lado del cuadro. Haga clic en el Cerca botón después.

7. Verifique si el problema persiste al intentar acceder a los correos en OWA.

Solución 2: Instale S/MIME

Si no ha instalado S/MIME en primer lugar, no puede esperar que funcione. Además, si recientemente realizó actualizaciones en su sistema operativo, es muy posible que la actualización restablezca algunas configuraciones o incluso interrumpa la instalación, por lo que es bueno realizar el proceso nuevamente siguiendo los pasos a continuación.

1. Abra su cliente OWA e inicie sesión. Una vez que haya iniciado sesión por completo, haga clic en el Opciones en la parte superior derecha de la ventana y haga clic en el Ver todas las opciones… botón del menú desplegable.

2. Después de que se abra la ventana Opciones, haga clic en Ajustes opción en el panel izquierdo. Haga clic en el S/MIME pestaña del menú que aparecerá y verifique el hipervínculo con el Descargar el control S/MIME
3. Al hacer clic en el enlace se abrirá una ventana del navegador y debería iniciarse una descarga o es posible que se le solicite la opción de Correr o Ahorrar el archivo. De cualquier manera, asegúrese de ejecutarlo una vez finalizada la descarga.

4. Siga las instrucciones en pantalla y debería instalarse en poco tiempo. Actualice su navegador y debería ver una barra amarilla emergente en la parte superior de la página web que dice “Este sitio web desea ejecutar el siguiente complemento”. Haga clic derecho sobre él y elija Ejecutar complemento en todos los sitios web en el menú desplegable.

5. Un Internet Explorer – Advertencia de seguridad Aparecerá una ventana, así que asegúrese de hacer clic en el Correr Verifique si el problema persiste al administrar los correos electrónicos.

Solución 3: ejecute Internet Explorer como administrador

La instalación de S/MIME para utilizarlo junto con Internet Explorer a veces requiere que posea permisos administrativos sobre el navegador. No podrá realizar este método si en realidad no tiene derechos de administrador en la computadora. Ejecutar el navegador como administrador no debería tener consecuencias negativas.

1. Localice el exploro.archivo ejecutable en su computadora abriendo el Explorador de archivos y navegando a C:\Archivos de programa\Internet Explorer. Abra sus propiedades haciendo clic derecho en su entrada, ya sea en el escritorio, en el menú Inicio o en la ventana de resultados de búsqueda, y elija Propiedades en el menú contextual emergente.
2. Navega hasta el Compatibilidad pestaña en la ventana Propiedades y marque la casilla junto a Ejecute este programa como administrador opción antes de guardar los cambios haciendo clic en DE ACUERDO o Aplicar.

3. Asegúrese de confirmar cualquier cuadro de diálogo que pueda aparecer y que le solicite que confirme la elección con privilegios de administrador e Internet Explorer debería iniciarse con privilegios de administrador en el próximo inicio. Verifique si el problema persiste después.

Solución 4: desmarque una casilla de verificación en Opciones de Internet

Hay una opción dentro de Internet Explorer >> Opciones de Internet que ha causado problemas a los usuarios de OWA con respecto al uso de S/MIME. Deseleccionarlo ha conseguido ayudar a algunos usuarios. Es bastante fácil hacer esto, así que asegúrese de no abandonar la resolución de problemas antes de probar este método final.

1. Abierto explorador de Internet buscándolo en el Menu de inicio o ubicándolo en su PC y haciendo clic en el icono de engranaje ubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable.
2. En el menú que se abre, haga clic en Opciones de Internet y espera a que se abra la ventana.

3. Navega hasta el Avanzado pestaña y desplácese dentro de la Ajustes ventana hasta llegar a la lista de Seguridad-opciones relacionadas. Asegúrese de desactivar la casilla de verificación junto a No guarde páginas cifradas en el disco ¡opción!

4. Asegúrese Aplicar los cambios que realizó y reinicie su computadora antes de verificar si el problema persiste.