Se informa que la nueva línea Microsoft Surface sufre graves problemas de Wi-Fi, aquí hay una solución

Aunque Surface Pro 7 se presentó hace un par de semanas, la gama de productos ya ha captado la atención del público objetivo. Algunos de los principales cambios incluidos en esta línea Surface Pro incluyen importantes mejoras de rendimiento.

Sin embargo, muchos fanáticos de Surface que compraron los dispositivos Surface Pro 7 y Surface Lap 3 informaron muchos problemas. Entre todos los demás problemas, los problemas de WiFi son los que han afectado a un gran número de usuarios. El foro informa (1, 2, 3, 4, 5 ) sugieren que su dispositivo no identifica Internet o que es notablemente lento tan pronto como el dispositivo sale del estado de suspensión.

Microsoft lanzó Surface Laptop 3 y Surface Pro 7 con un procesador Intel en lugar de la versión Marvel. Aparentemente, el error de WiFi lo introduce el chip Wi-Fi AX201 recién agregado. Algunas personas furiosas ya han comenzado a reclamar un reembolso. Uno de los usuarios de Surface Pro 7 informó el error de WiFi en el Comunidad Microsoft foro:

“Recientemente compré una nueva Microsoft Surface Laptop 3 y noté que una vez que la computadora portátil se pone en suspensión, al usarla nuevamente, el wifi es muy lento. También leí que otros están experimentando los mismos problemas y quería saber si hay alguna manera de solucionarlo o si habrá una actualización de software para solucionar este problema.“

Teniendo en cuenta el impacto de este problema, Microsoft necesita lanzar una actualización de emergencia para corregir el error de WiFi. Sin embargo, parece que Microsoft ha decidido oficialmente permanecer callado sobre este asunto.

No actualice sus controladores WiFi

En particular, los nuevos dispositivos Surface vienen preinstalados con controladores personalizados. A redactor culpó al adaptador Intel AX201 de ser responsable del error de WiFi lento de Surface Pro 7 después de salir del modo de suspensión.

“El nuevo adaptador Intel AX201 tiene 2×2 MIMO, básicamente el doble de antenas para duplicar la velocidad (si su enrutador lo admite). Ahora, en espera, Dynamic SMPS desactiva una antena y la otra antena pasa a un estado de bajo consumo. Sin embargo, el error es que después de reactivar el dispositivo desde el modo de espera, la segunda antena no se activa y la otra antena permanece en el estado de bajo consumo, lo que resulta en velocidades muy reducidas y una mayor latencia.“

La MVP de Microsoft, Barb Bowman, recomendó a los usuarios que no instalen el “controladores genéricos Intel AX201” porque aparentemente están causando otros problemas graves. Un intento de actualizar los controladores podría dañar su máquina y ya no podrá restaurarla.

Solución

Al momento de escribir este artículo, a muchos usuarios de Reddit se les ocurrió una solución temporal para resolver el problema de la lentitud del WiFi. Una de las formas más sencillas de evitar el problema es hibernar su dispositivo en lugar de utilizar el modo de espera. Alternativamente, puede seguir los pasos que se mencionan a continuación para cambiar la configuración de MIMO.

1. Navega hasta el Menu de iniciohaga clic derecho sobre él y seleccione Administrador de dispositivos > Adaptadores de red.
2. Botón derecho del ratón Intel AX201, seleccionar Propiedades > Avanzado > Modo de ahorro de energía MIMO.
3. Hacer clic Sin SMPS en el menú desplegable disponible a la derecha.
4. Ahora ve al siguiente camino: Windows 10 > Ajustes > Sistema > Energía y sueño.
5. Elegir Cuando mi PC está inactiva y con batería, me desconecto de la red y haga clic Siempre Cuando se le solicite.

Otros problemas aún siguen sin solucionarse

Cabe mencionar que no es una solución permanente pero sí reduce la frecuencia del error. La lista de cuestiones parece ser larga. Algunas otras personas afirmaron que el sistema tiene dejó de identificar redes. Desafortunadamente, un descanso de la red no resuelve el problema.

Otro usuario confirmó que La función de luz nocturna no funciona durante el horario previsto. Microsoft necesita lanzar un parche lo antes posible para evitar una gran cantidad de reclamaciones de reembolso.