Solución: clave de recuperación de BitLocker no encontrada

Su sistema puede mostrar el problema de la clave de recuperación debido a una configuración incorrecta de la configuración del BIOS del sistema. Además, un cambio no deseado en los circuitos del sistema también puede desencadenar el problema en cuestión.

El problema surge cuando el usuario enciende su sistema pero el sistema solicita una clave de BitLocker (muchos de los usuarios afectados no sabían que BitLocker estaba activo en su sistema/unidad) para continuar. El problema se desencadena principalmente por una Windows/Actualización del BIOS o como resultado de un cambio de un componente de la placa base (o de la propia placa base). Para algunos de los usuarios, el problema se limitaba a una sola unidad. El problema se informa en (casi) todas las marcas de PC y no se limita a algunas específicas.

Antes de pasar a probar las soluciones para omitir BitLocker, desconecte su sistema de Internet y verifique que el problema no sea el resultado de un ataque de ransomware. Además, asegúrese de que su microsoft cuenta en la Configuración del sistema es verificado (no se muestra ningún botón de Verificar su identidad). Además, comprueba si puedes utilizar el Herramienta de reparación BitLocker para resolver el problema. Por último, pero no menos importante, comprueba si puedes utilizar el Panel de control en el Modo seguro de su sistema para desactivar BitLocker.

Tenga en cuenta que siempre que (durante el proceso de resolución de problemas) éxito al iniciar sesión al sistema, intente desactivar BitLocker o hacer una copia de seguridad de la clave de recuperación a una ubicación segura como su cuenta de Microsoft.

Solución 1: desenchufe el cable de alimentación (de su sistema) o retire la batería (de la computadora portátil)

El problema de BitLocker podría desencadenarse debido a cualquier cambio no deseado en los circuitos del sistema. En este caso, desconectar el cable de alimentación o quitar la batería (si se usa una computadora portátil) puede permitir que los componentes de la placa base se descarguen por completo y así solucionar el problema.

1. Apague su sistema o realice un apagado forzado de su sistema presionando y manteniendo presionado el botón de encendido.
2. Luego retire el cable de alimentación del sistema de la fuente de alimentación. Si el problema está en una computadora portátil, intente quitarle la batería.
   

   

3. Esperar durante al menos 5 minutos y luego vuelva a enchufar el cable de alimentación (en el caso de una computadora portátil, vuelva a conectar la batería).
4. Ahora inicie su sistema y verifique si el problema de BitLocker está resuelto. Si es así, entonces desactivar BitLocker en el Panel de control del sistema y asegúrese de descifrar la unidad problemática.

Solución 2: utilice el símbolo del sistema

Si usted es uno de esos usuarios afortunados que pudo iniciar sesión en el sistema y el problema solo se limita a una de las unidades, puede encontrar la clave BitLocker usando el símbolo del sistema y así resolver el problema.

1. Golpea el Windows y en el cuadro de búsqueda, escriba Símbolo del sistema. Luego, haga clic derecho en el resultado del símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
   

   

2. Ahora ejecutar el siguiente comando:

   manage-bde -protectors X: -get

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   donde X es la unidad problemática cifrada por BitLocker

   

3. Luego, en la ventana resultante, anota la opción Recuperación IDENTIFICACIÓN y recuperación Llave.
4. Ahora comprueba si puedes usar esa clave para eliminar el cifrado de BitLocker.
5. Si eso no funcionó, abra el Bloc de notas y copie el siguiente código:

   $BitlockerVolumers = Get-BitLockerVolume
   
   $BitlockerVolumers | ForEach-Object {$MountPoint = $_.MountPoint
   
   $RecoveryKey = (string)($_.KeyProtector).RecoveryPassword
   
   if ($RecoveryKey.Length -gt 5) {
   
   Write-Output ("The drive $MountPoint has a BitLocker recovery key $RecoveryKey.") 
   
   }
   
   }

6. Ahora abre el Archivo menú y elegir Guardar como.
   

   

7. Luego cambie el menú desplegable de Guardar como tipo a Todos los archivos y escribe el nombre del archivo con el extensión .ps1 (por ejemplo, RecoveryKey.ps1).
   

   

8. Ahora haga clic derecho en el Windows y en el menú Usuario avanzado, elija Windows PowerShell (administrador).
   

   

9. Ahora navegue hasta el archivo en PowerShell usando el comando CD y ejecute el archivo de PowerShell creado anteriormente (por ejemplo, RecoveryKey.ps1).
10. Luego verifique si se muestra la clave de recuperación de BitLocker. Si es así, verifique si el uso de esa clave desbloquea el cifrado BitLocker.

Solución 3: recupere la clave BitLocker de las ubicaciones de copia de seguridad en línea

Si no tiene o no puede encontrar la clave de recuperación de BitLocker en su sistema/dispositivos USB o en cualquiera de los documentos impresos, puede usar cualquiera de las ubicaciones mencionadas a continuación para recuperar su clave de BitLocker. Pero tenga en cuenta que si la clave no se encuentra en las ubicaciones mencionadas a continuación o la clave encontrada no funcionó, verifique si está o ha usado cualquier otra cuenta de Microsoft (personal, laboral, escolar/universitaria) sobre el sistema problemático. Si es así, use esa cuenta (es posible que deba probar todas las cuentas de Microsoft una por una, utilizadas en su sistema) para iniciar sesión en las ubicaciones mencionadas a continuación y verificar si hay una clave de recuperación presente. Si es así, use esa clave para verificar si eso resuelve el problema de BitLocker.

Utilice el enlace OneDrive

1. Inicie un navegador web y navegue aquí (es posible que deba utilizar sus credenciales de Microsoft para iniciar sesión):
2. Ahora verifique si la clave de recuperación está allí; de ser así, use esa clave para verificar si eso resuelve el problema (o pruebe con otra cuenta de Microsoft, si la cuenta se usó en el sistema problemático).
   

   

Usar la página de cuenta de Microsoft

1. Navegar aquí a través de un navegador web:
2. Luego, en la barra de navegación izquierda, haga clic en Dispositivos (generalmente, los 3^tercero opción) y verifique si el dispositivo problemático se muestra allí.
3. Si es así, haga clic en el Ver clave de BitLocker para el dispositivo problemático y verifique si esa clave resuelve el problema.
   

   

4. Si eso no funcionó, verifique si la clave está presente aquí:
5. Si esa clave no aparece allí, asegúrese de que el dispositivo problemático esté seleccionado. Luego use esa clave para verificar si eso resuelve el problema.

Utilice Office 365/Azure Active Directory

1. Navegar aquí a través de un navegador web (si es usuario de Office 365 o su organización utilizó Azure Active Directory):
2. Luego, en la barra de navegación izquierda, haga clic en el Directorio activo de Azurey una vez más, en el panel izquierdo, haga clic en Directorio activo de Azure.
   

   

3. Ahora, haga clic en Dispositivos, y luego en el Todos los dispositivos pestaña (puede usar la Pestaña de claves de BitLocker), abra el dispositivo problemático (si se muestra).
   

   

4. Ahora copie (puede hacer clic en “haga clic para copiar”icono) la clave de recuperación de BitLocker del dispositivo problemático y verifique si la clave encontrada resuelve el problema de BitLocker.
   

   

Es posible que deba comunicarse con el administrador de TI de su organización si el protocolos de seguridad de su organización no le permiten recuperar la clave del directorio de Azure. Si su sistema es parte de un red de dominioluego comuníquese con el administrador de red para obtener la clave de recuperación de BitLocker (es posible que se haya hecho una copia de seguridad de la clave en el servidor local).

Solución 4: edite la configuración del BIOS

Puede encontrar el problema de BitLocker si el usuario cambia alguna de las opciones del BIOS del sistema o como resultado de una actualización del BIOS, ya que puede crear el cambio ambiental (por ejemplo, habilitar/deshabilitar la función TPM) que es esencial para el funcionamiento del BitLocker. En este caso, realizar los cambios de BIOS que se mencionan a continuación puede resolver el problema.

Advertencia: Avance bajo su propio riesgo, ya que editar el BIOS del sistema requiere un nivel particular de competencia y, si no se hace correctamente, puede bloquear su PC y causar un daño permanente a sus datos.

Bota su sistema en BIOS y verifique si cambiar la siguiente configuración del BIOS resuelve el problema de BitLocker. Tenga en cuenta que las siguientes instrucciones puede que no sea lo mismo para todos los usuarios.

Activar/desactivar el módulo TPM

1. En el BIOS del sistema, expanda el Seguridad pestaña y seleccione Seguridad TPM.
2. Ahora, marca de verificación la opción de Seguridad TPM y aplique sus cambios.
   

   

3. Luego verifique si el sistema no tiene el problema de BitLocker.

Si TPM ya está habilitado, verifique si deshabilitar la función TPM resuelve el problema.

Activar/desactivar la función de arranque seguro

1. Inicie el BIOS del sistema y navegue hasta el Configuración del sistema pestaña.
2. Ahora habilite el Arranque seguro y verifique si el problema de BitLocker está resuelto. Si Arranque seguro iya está habilitado, luego verifique si deshabilitarlo resuelve el problema.
   

   

Habilitar la tecnología de confianza de plataforma (PTT)

1. En el BIOS del sistema, navegue hasta el Configuración pestaña y habilite la Tecnología de confianza de plataforma.
   

   

2. Entonces aplicar sus cambios y verifique si el problema de BitLocker está resuelto.

Actualice el BIOS del sistema a la última versión

1. Antes de actualizar, verifique si volver a una versión anterior del BIOS resuelve el problema de BitLocker (si es así, asegúrese de desactivar BitLocker en el Panel de control del sistema, ya que puede crear el problema en el futuro si el BIOS se actualiza nuevamente).
2. De lo contrario, actualice el BIOS del sistema según el fabricante del sistema (es posible que deba quitar la unidad problemática o usar un USB para actualizar el BIOS y verificar si eso resuelve el problema de BitLocker):

Editar la secuencia de arranque

1. En el BIOS del sistema, expanda General y seleccione el Secuencia de inicio opción.
2. Ahora, en el panel derecho, desmarque las opciones de arranque que no utiliza. Por ejemplo, desmarque Windows Boot Manager y cualquier otro UEFI/dispositivo que no sea necesario. Asegúrese de que sólo la unidad que tiene su Windows en él está marcado.
   

   

3. Entonces aplicar sus cambios y verifique si el problema de BitLocker está resuelto.

Cambiar el modo de arranque

1. En el BIOS del sistema, navegue hasta la pestaña Arranque y configure el modo de arranque en UEFI.
   

   

2. Luego verifique si el problema de BitLocker está resuelto. Si no es así, verifique si está habilitado TPM/PTT y Secure Boot (analizado anteriormente) resuelve el problema de BitLocker (asegúrese de que el Arranque legado opción no está marcada).

Restablecer las diferentes configuraciones del BIOS

1. En el BIOS de su sistema, expanda Arranque seguro y seleccione Gestión experta de claves.
2. Ahora haga clic en el Restaurar configuracion y luego seleccione Ajustes de fábrica.
   

   

3. Luego seleccione Aceptar y salida BIOS.
4. Ahora verifique si el sistema no tiene el problema de BitLocker.
5. De lo contrario, inicie su sistema en el BIOS y en la pestaña General, haga clic en Restaurar configuracion.
6. Luego haga clic en Configuración de usuario personalizada y haga clic en Aceptar.
7. Ahora comprueba si el problema de BitLocker está resuelto.
8. Si no entonces repita los pasos 5 a 6 pero esta vez, seleccione Ajustes de fábrica y verifique si el sistema está libre del problema de BitLocker.
9. Si no entonces repetir lo mismo pero esta vez elige Valores predeterminados del BIOS y verifique si el problema de BitLocker del sistema está resuelto.
   

   

Si el problema persiste y no puede encontrar la clave de BitLocker, puede usar un 3^tercero Agencia de recuperación de datos de terceros para recuperar sus datos o reformatear la unidad/sistema y luego realizar la recuperación de datos utilizando herramientas de recuperación de datos (pero tenga en cuenta que puede perder sus datos).