Solución: Google Chrome no responde

Google Chrome es un navegador web gratuito desarrollado por Google y es el navegador más popular utilizado en todo el mundo. Es popular por su facilidad de acceso, soporte multiplataforma y compatibilidad de varios formatos web.

No importa cuán popular pueda ser un software, no está exento de errores y problemas. Uno de estos problemas que surgió alrededor de 2015 fue que el navegador dejó de responder cada vez que el usuario transmitía algún contenido, cuando veía algunas páginas web o cada vez que el navegador encontraba un gif. Hay muchas soluciones diferentes disponibles para este problema. Comience con el primero y avance en consecuencia.

Solución 1: deshabilitar las cookies de terceros

Un sitio web distinto del dominio que el usuario está visitando coloca una cookie de terceros en el disco duro de un usuario. Al igual que con las cookies estándar, las cookies de terceros se colocan para que un sitio pueda recordarlo más adelante. En su mayoría, los establecen redes publicitarias a las que un sitio puede suscribirse con la esperanza de aumentar las visitas a la página o las ventas.

Nos encontramos con el caso en el que varias cookies de terceros eran la raíz del problema y al desactivarlas se solucionó el problema de que Chrome no respondía. Deshabilitar las cookies de terceros sólo significa que verá menos anuncios en los sitios web. Puede volver a habilitarlos si esto no resuelve el problema.

1. Haga clic en el tres puntos presente en la parte superior derecha de la pantalla para abrir el menú y seleccionar Ajustes.

2. Tipo “contenido”en el cuadro de diálogo de búsqueda en la parte superior de la pantalla y seleccione Galletas de la lista de resultados.

3. Marque la opción “Bloquear cookies de terceros”. Guardar los cambios y salir.

4. Reinicie su computadora y vea si Chrome aún no responde cuando lo usa.

Solución 2: eliminar caché y datos de navegación

Su navegador puede contener archivos defectuosos que pueden provocar que Chrome falle una y otra vez. Cuando borramos los datos del navegador, todo se reinicia y el navegador se comporta como si estuviera visitando sitios web y navegando por primera vez.

Nota: Seguir esta solución borrará todos sus datos de navegación, caché, contraseñas, etc. Asegúrese de tener una copia de seguridad de todos ellos antes de continuar con esta solución.

1. Tipo “cromo://configuración”en la barra de direcciones de Google Chrome y presione Enter. Esto abrirá la configuración del navegador.

2. Navegue hasta el final de la página y haga clic en “Avanzado”.

3. Una vez que el menú Avanzado se haya expandido, en la sección de “Privacidad y seguridad“, haga clic en “Eliminar datos de navegación”.

4. Aparecerá otro menú confirmando los elementos que desea borrar junto con la fecha. Seleccionar “Todo el tiempo”, marque todas las opciones y haga clic en “Eliminar datos de navegación”.

5. Reinicie su navegador después de realizar todas las operaciones y verifique si el problema en cuestión se resolvió.

Solución 3: deshabilitar el software antivirus

Todo el software antivirus monitorea constantemente la actividad de su computadora, lo que también incluye su navegación en línea. Dicho esto, hay casos en los que el antivirus entra en conflicto con su navegador y provoca que este falle. Puedes consultar nuestro artículo sobre Cómo desactivar tu antivirus. Hemos enumerado las formas de desactivar el software cubriendo tantos productos como podamos. Un antivirus específico que se observó que causaba el problema fue McAfee. No obstante, debes desactivar tu software antivirus, sin importar cuál sea.

Después de desactivar su antivirus, reinicie su computadora y vea si esto hizo alguna diferencia. Si no fue así, no dudes en volver a habilitar el software antivirus.

Nota: Desactive su software antivirus bajo su propia responsabilidad. Appuals no será responsable de ningún daño causado a su computadora.

Solución 4: restablecer la configuración de red

También podemos intentar restablecer la configuración de red. Es posible que debido a una configuración de red defectuosa guardada en su computadora, se enfrente a este problema. Tenga en cuenta que para realizar estas acciones, necesita una cuenta de administrador.

1. Prensa Windows +S para iniciar la barra de búsqueda. Tipo “cmd”en el cuadro de diálogo, haga clic derecho en la aplicación y seleccione “Ejecutar como administrador”.
2. Una vez en el símbolo del sistema elevado, ejecute los siguientes comandos uno por uno.

ipconfig /flushdns

nbtstat –r

restablecimiento de ip netsh int

reinicio de netsh winsock

3. Después de ejecutar todos los comandos, reinicie su computadora y verifique si esto resuelve el problema.

Solución 5: Agregar un nuevo perfil y desincronizar el principal

Google Chrome guarda su historial de navegación y contraseñas, etc. en el perfil a través del cual inició sesión. Si todos los métodos anteriores fallan, puede intentar crear un nuevo perfil y cerrar sesión en el anterior. Como resultado, esto desincronizará todas sus configuraciones. Si esto no funciona, puede volver a iniciar sesión en su cuenta principal.

Nota: Se le pedirá que ingrese su contraseña nuevamente cuando inicie sesión en su cuenta nuevamente. Asegúrese de tener a mano la contraseña de su cuenta antes de cerrar sesión.

1. Tipo “cromo://configuración”en la barra de direcciones de Google Chrome y presione Enter. Esto abrirá la configuración del navegador.
2. Haga clic en “Administrar a otras personas” y luego seleccione “Agregar persona”.

3. Aparecerá una nueva ventana pidiéndole que inicie sesión en Chrome. Rechace y será dirigido a una página en blanco. Vuelva a la configuración y haga clic en ‘desconectar‘frente a tu perfil. Ahora se cerrará su sesión y se seleccionará el nuevo usuario.
4. Reinicie Chrome y compruebe si el problema desapareció.

Solución 6: omitir el servidor proxy para direcciones locales

Podemos probar otra solución antes de recurrir a reinstalar Chrome por completo. Un servidor proxy es un tipo de caché web que se utiliza para un acceso más rápido a sitios web a los que ya acceden otras computadoras en un período de tiempo específico. Se utilizan principalmente en instituciones para reducir la carga en el enlace principal e intentar resolver una solicitud al instante si se ha solicitado anteriormente. Hay algunos casos en los que algunas configuraciones de este módulo entran en conflicto con su navegador.

Podemos intentar deshabilitar Chrome para consultar el servidor proxy si estás accediendo a una dirección local. Esto prohibirá que el navegador reenvíe la solicitud al servidor proxy si ingresa una dirección local en la barra de direcciones.

Nota: Esta solución sólo está dirigida a sistemas que utilizan servidores proxy para acceder a Internet.

1. Prensa Windows + S, escriba “configurar servidor proxy” en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Abre la pestaña “Conexiones” y haga clic en “Configuración de LAN”. Ahora marca las opciones “Omitir el servidor proxy para direcciones locales”.

3. Presione Aceptar para guardar los cambios y salir. Reinicie Chrome y compruebe si esto resuelve el problema en cuestión.

Solución 7: reinstalar Chrome

Si todos los métodos anteriores no funcionan, puedes intentar reinstalar Chrome. Esto eliminará todos los archivos y carpetas actuales de la aplicación y obligará a instalar nuevos archivos cuando instale el paquete completo. Recuerde hacer una copia de seguridad de todos sus marcadores y datos importantes antes de seguir esta solución.

1. Puede descargar el archivo de instalación más reciente de Google Chrome navegando al sitio web oficial.
2. Prensa Windows +R, escribe “appwiz.cpl” en el cuadro de diálogo y presione Enter.
3. Busca Google Chrome entre todas las aplicaciones, haz clic derecho y selecciona “Desinstalar”.

4. Ahora inicie el ejecutable de instalación y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para la instalación.