Solución: la llamada de Skype falló

Muchos usuarios enfrentan el problema de que sus llamadas fallan cuando intentan comunicarse con alguien a través de Skype. El problema puede persistir debido a una serie de razones, como hardware defectuoso, aplicaciones de terceros que interfieren, su antivirus bloquea los servicios de Skype, controladores obsoletos, etc. Hemos enumerado una serie de soluciones para resolver este problema. Echar un vistazo.

Solución 1: actualizar Skype

Si tiene una versión anterior de Skype instalada en su computadora, se recomienda que la actualice a la última versión lo antes posible. Como todos sabemos, Windows continúa implementando actualizaciones para su sistema operativo y, al mismo tiempo, también proporciona actualizaciones para su aplicación (Skype). Si ambos no están sincronizados, esto podría resultar un problema para muchos usuarios. Además, existen numerosas correcciones de errores en la nueva actualización de la aplicación. Puede descargar fácilmente la última versión de Skype utilizando el sitio web oficial de Microsoft.

Descargue el ejecutable en una ubicación accesible y desinstale la versión actualmente instalada de Skype usando “Programas y características” (presione Windows + R y escribe “appwiz.cpl”). Después de la desinstalación, ejecute el nuevo ejecutable e instale la última versión.

Solución 2: deshabilitar el software antivirus y el firewall

Podemos intentar deshabilitar su Firewall y verificar si el procedimiento de reinicio. Windows Firewall monitorea sus paquetes y datos de Internet entrantes y salientes. También bloquea la instalación de algunas conexiones o de algunas aplicaciones si no cumplen con sus criterios. Debería también desactivar cualquier software antivirus que esté habilitado en su computadora.

1. Prensa Windows + Botón R para abrir la aplicación Ejecutar. En el cuadro de diálogo escriba “control”. Esto abrirá el panel de control de su computadora frente a usted.
2. En la parte superior derecha habrá un cuadro de diálogo para buscar. Escribir cortafuegos y haga clic en la primera opción que aparece como resultado.

3. Ahora en el lado izquierdo, haga clic en la opción que dice “Doblar Windows firewall activado o desactivado”. A través de esto, puedes apagar tu firewall fácilmente.

4. Selecciona la opción de “Apagar Windows Cortafuegos”en ambas pestañas, Redes públicas y privadas. Guardar los cambios y salir. Reinicie su computadora y verifique si el problema se resuelve.

Solución 3: actualizar los navegadores basados ​​en Microsoft

Es un hecho que Skype utiliza navegadores basados ​​en Microsoft para su comunicación incluso si usted no los utiliza. Si no están actualizados a la última versión, esta podría ser la causa de que tengas problemas. Actualice los navegadores a la última versión, reinicie su computadora y verifique si esto hace alguna diferencia. Recuerda que no es necesario que utilices esos navegadores, Skype está diseñado de tal manera que se comunica con Internet a través de ellos. Aquí están los enlaces al sitio web oficial de Microsoft para facilitar el acceso.

explorador de Internet

Borde de Microsoft

Solución 3: eliminar archivos de configuración

Otra solución que pareció resolver el problema fue eliminar los archivos de configuración de su cuenta de Skype de su computadora y luego restablecer la configuración de Internet. Después de eliminar estos archivos, Windows los recreará automáticamente; evitando así cualquier mala configuración que existiera en el pasado.

1. Asegúrate de eso Skype es cerrado correctamente antes de continuar con esta solución. Salga de Skype correctamente utilizando la opción presente en la aplicación.
2. Prensa Windows +Rtipo “%appdata%\Skype”y presione Entrar.

3. Aquí encontrará una serie de configuración archivos. Seleccionar y borrar a ellos.

4. Ahora, restablecerá la configuración de Internet Explorer para asegurarse de que el problema no se produzca debido a configuraciones incorrectas. Prensa Windows +Rtipo “inetcpl.cpl”y presione Entrar.
5. Una vez en las opciones de Internet, navegue hasta el lengüeta avanzada. Haga clic en “Reiniciar”presente en la parte inferior cercana de la pantalla.

6. Controlar la opción “Eliminar configuraciones personales”cuando aparezca la nueva ventana. Haga clic en “Reiniciar”.

Nota: Esta acción restablecerá Internet Explorer. Todos sus complementos se desactivarán y todas sus páginas de inicio se restablecerán. Proceda bajo su propio riesgo.

7. Ahora reinicie su computadora y verifique si esto hizo alguna diferencia.

Solución 4: actualizar los controladores manualmente

Muchos usuarios informaron que experimentaron este error porque sus controladores no estaban actualizados a la última versión. Los controladores a los que debe apuntar son la pantalla, el micrófono, la cámara, etc. Debe descargar manualmente todos los controladores desde el sitio web del fabricante e instalarlos uno por uno. No omita ninguno y reinicie periódicamente después de actualizar cada controlador.

1. Prensa Windows +R para lanzar el Correr Tipo “devmgmt.msc”en el cuadro de diálogo y presione Enter. Esto iniciará el administrador de dispositivos de su computadora.
2. Navegue por todo el hardware, haga clic derecho en el dispositivo y seleccione “Actualizar controlador”.

3. Ahora Windows Aparecerá un cuadro de diálogo que le preguntará de qué manera desea actualizar su controlador. Seleccione la segunda opción (Buscar en mi computadora software de controlador) y continuar.

Seleccione el archivo del controlador que descargó usando el botón Examinar cuando aparezca y actualícelo en consecuencia.

4. Reinicie su computadora después de cada actualización y después de actualizar todos los controladores, verifique si el problema se resuelve.

Nota: Deberías concentrarte en reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido. Skype realiza comprobaciones de rutina para comprobar si funciona como se esperaba antes de continuar con la llamada.