Solución: las fotos se vuelven negras después de abrirlas Windows

En algunos casos, la aplicación Fotos mostró una pantalla negra solo para las imágenes JPEG. Algunos usuarios informaron que el problema de la pantalla negra solo ocurría en imágenes generadas desde una aplicación particular (como CorelDraw) o un conjunto de aplicaciones (como Adobe Photoshop, Illustrator, etc.).

Por lo general, se informa que lo siguiente hace que las fotos se vuelvan negras después de abrirlas:

1. Actualización Windows y Fotos de la aplicación a la última versión

Si el sistema operativo de su sistema o la aplicación Fotos está desactualizado, es posible que se vuelvan incompatibles con los otros módulos del sistema operativo (especialmente, el controlador de pantalla) y, por lo tanto, causen un problema de pantalla negra en la aplicación Fotos.

Aquí, actualizando las PC Windows y la aplicación Fotos con la última versión puede resolver el problema. Tenga en cuenta que si el problema ocurre en las imágenes almacenadas en una ubicación de red, copiar el archivo a su sistema (como el Escritorio) puede solucionar el problema de la aplicación Fotos.

1.1 Actualización Windows a la última versión

1. Hacer clic Windowsescribe y abre Buscar actualizaciones.
   

   

2. Ahora, en la ventana resultante, haga clic en el Buscar actualizaciones y, si hay algunas actualizaciones disponibles, descárguelas e instálelas. No olvides instalar el actualizaciones opcionales también.
   

   

3. Una vez instaladas las actualizaciones, reiniciar su máquina y al reiniciar, verifique si Microsoft Photos no tiene el problema de volverse negro.

1.2 Actualice la aplicación Microsoft Photos a la última versión

1. Hacer clic Windowsbuscar Fotos, botón derecho del ratón en él y seleccione Compartir.
   

   

2. Ahora el Tienda Microsoft Se abrirá una ventana con la aplicación Microsoft Photos y si el Compartir ventana se muestra, haga clic Cancelar.
3. Luego, verifique si un actualizar del Fotos de Microsoft la aplicación está disponible, descargar y instalar la actualización.
   

   

4. Una vez que se actualice la aplicación Fotos, verifique si se resuelve el problema de que la aplicación se vuelva negra.

Si eso no resolvió el problema, verifique si haciendo clic derecho uno de los Imágenes problemáticas y seleccionando Editar aclara el problema (temporalmente).

2. Realice una reparación de fotos o restablezca los valores predeterminados de fábrica

Si la instalación de la aplicación Microsoft Photos está dañada, es posible que se vuelva negra al abrirla. En tal caso, realizar una reparación de la instalación de Microsoft Photos o restablecer la aplicación a los valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema.

1. Hacer clic Windowsbuscar Fotos, botón derecho del ratón en él y seleccione Ajustes de Aplicacion.
   

   

2. Ahora desplazarse hacia abajo a la sección Terminar y haga clic en el Terminar botón.
3. Luego, haga clic en el Reparar botón, y luego, confirmar para reparar la instalación de la aplicación Fotos.
4. Ahora inicie la aplicación Fotos y compruebe si funciona bien.
5. Si no, repita los pasos 1 a 2 y luego haga clic en el Reiniciar en la Configuración de la aplicación de Fotos.
   

   

6. Ahora confirmar para restablecer la aplicación Fotos a los valores predeterminados (tenga en cuenta que los datos de la aplicación Fotos y cualquier personalización se perderán) y una vez hecho esto, verifique si está funcionando normalmente.

Si nada de lo anterior le funcionó, verifique si realizar los escaneos DISM y SFC soluciona el problema.

3. Actualizar/reinstalar los controladores de pantalla

La aplicación Fotos puede volverse negra después de abrirse si el controlador de pantalla de su sistema está desactualizado o dañado. En este escenario, actualizar el controlador de pantalla de su sistema a la última versión puede resolver el problema de la aplicación Fotos.

3.1 Actualizar el controlador de pantalla

1. Botón derecho del ratón Windows y seleccione Administrador de dispositivos.
   

   

2. Ahora, expanda el Adaptadores de pantalla y botón derecho del ratón sobre el tarjeta grafica.
3. Luego seleccione Actualizar controlador y haga clic en Buscar controladores automáticamente.
   

   

4. Si no hay ningún controlador nuevo disponible, en la siguiente pantalla, seleccione Busque controladores actualizados en Windows Actualizar y esperar hasta que se instale el controlador actualizado (si corresponde).
   

   

5. Ahora reinicia tu computadora y al reiniciar, inicie la aplicación Fotos y verifique si se resuelve el problema de la pantalla negra.
   

   

Si su sistema tiene un Utilidad OEM como Dell Support Assist, entonces puede usar esa utilidad para actualizar el controlador de pantalla.

3.2 Desinstalar los controladores de pantalla fantasma

1. Hacer clic Windowstipo: Símbolo del sistema, botón derecho del ratón en él y seleccione Ejecutar como administrador.
   

   

2. Ahora haga clic Sí (si se recibió el aviso de UAC) y ejecutar la siguiente:

   set devmgr_show_nonpresent_devices=1
   
   cd\ %SystemRoot% \System32
   
   start devmgmt.msc

   

3. Una vez que se inicia el Administrador de dispositivos, expanda su Vista menú y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
   

   

4. Ahora expanda el Adaptador de monitor opción y botón derecho del ratón en un dispositivo de gráficos ocultos (una entrada un poco difuminada o atenuada).
   

   

5. Luego, seleccione Desinstalar dispositivo y si se lo piden, marca de verificación la opción de Elimine el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar.
6. Ahora, esperar hasta que el controlador esté desinstalado y repetir lo mismo para desinstalar todos los dispositivos de visualización fantasma (No desinstale el dispositivo de visualización en uso).
7. Después, reiniciar su sistema y al reiniciar, inicie la aplicación Fotos y verifique si está funcionando bien.

3.3 Reinstale el controlador de pantalla

No se preocupe por desinstalar el controlador de pantalla como Windows instalará un controlador de pantalla genérico y su pantalla no se apagará.

1. Botón derecho del ratón en tu dispositivo gráfico en el Adaptador de monitor opción de la Administrador de dispositivos (como se discutió anteriormente) y seleccione Desinstalar.
2. Ahora, marca de verificación la opción de Elimine el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar.
   

   

3. Una vez desinstalado el controlador, Reanudar su sistema y al reiniciar, verifique si el Windows La aplicación Fotos funciona bien.
4. Si no, entonces abre un navegador web (como Chrome) y dirígete a la Sitio web OEM (como Dell).
5. Ahora descargar lo último controlador de pantalla de su sistema y luego instalar el controlador como administrador.
6. Después, reiniciar su PC y al reiniciar, verifique si la aplicación Fotos no tiene el problema de volverse negra.
7. Si el controlador más reciente no pudo resolver el problema Windows Problema con la aplicación Fotos, comprueba si instalar un controlador de pantalla antiguo hace el truco por ti.

3.4 Deshabilitar la aceleración JPEG del controlador de gráficos

Si la aplicación Fotos muestra imágenes en negro solo para las extensiones JPEG, podemos intentar desactivar la aceleración JPEG (solo tarjetas AMD).

1. Haga clic derecho en Windows y seleccione Explorador de archivos.
   

   

2. Ahora, navegar a la siguiente ruta (si usa una tarjeta gráfica AMD):

   C:\Program Files\Common Files\ATI Technologies\Multimedia

3. Entonces rebautizar los siguientes archivos:

   amf-wic-jpeg-decoder32.dll
   
   amf-wic-jpeg-decoder64.dll

4. Ahora Reanudar su sistema y al reiniciar, verifique si la aplicación Fotos está funcionando bien.

Si el problema ocurre sólo con el Imágenes generadas desde una aplicación específica. (p. ej., CorelDraw) o un conjunto de aplicaciones (Photoshop, Illustrator, etc.), luego verifique la configuración de exportación de las aplicaciones como el tamaño de bits (utilizar 24 bits en lugar de 32 bits), desmarque Insertar perfil ICCo en algunos casos, reduciendo el tamaño del archivo resuelve el problema también.

Si el problema persiste, verifique si usa otra cuenta de usuario en la máquina resuelve el problema. Si eso no funcionó, entonces es posible que tengas que usar otra aplicación para ver fotos o habilitar lo viejo Windows Visor de fotos aplicación.