Solución: Office 365 sin error de conexión a Internet

Office 365 combina los diversos software de Microsoft que se utilizan en nuestro día a día. Dado que MS Office los combina en una sola instalación, los usuarios realmente no tienen que preocuparse por instalar software individual uno por uno, lo cual es realmente conveniente. Uno de los problemas que enfrentan los usuarios al usar Office 365 es la Sin conexión a Internet mensaje de error. El error se puede ver cuando un usuario intenta ir al menú Archivo dentro de Word, Excel o cualquier otra aplicación de MS Office. Ahora bien, esto tendría sentido y podría ignorarse si el usuario no tuviera conexión a Internet. Sin embargo, este no es el caso.

Resulta que el mensaje de error aparece incluso cuando los usuarios tienen una conexión a Internet activa. Aunque aún puedes usar la aplicación y hacer lo que quieras, todavía hay algunas funciones que no funcionan cuando no tienes conexión a Internet. Por ejemplo, si activó la sincronización de OneDrive para que sus archivos se sincronicen automáticamente con la nube, el mensaje de error impide que eso funcione. Ahora bien, ¿por qué aparece este mensaje de error incluso cuando tienes conexión a Internet? Resulta que hay algunas molestias que pueden causar dicho problema y las mencionaremos a continuación. Entonces, entremos en ello.

Ahora que hemos analizado las posibles causas del problema, analicemos los métodos que puede utilizar para resolverlo. Antes de comenzar, es importante tener en cuenta que, en algunos casos, Office simplemente se inicia en modo fuera de línea, por lo que aparece el mensaje de error. Para solucionar este problema lo que tienes que hacer es ir al menú Archivo y luego ir a la pestaña Cuenta. Allí verá una opción para conectarse a Internet en la esquina inferior izquierda. Haga eso y vea si eso soluciona el problema. En caso de que no sea así, siga los métodos a continuación.

Método 1: deshabilitar el adaptador Ethernet

Lo primero que debe hacer cuando se encuentre con el mensaje de error es desactivar su adaptador Ethernet principal. Una vez hecho esto, puede volver a encenderlo y luego iniciar MS Office. Esto a menudo puede resolver problemas de conectividad de red y también puede resolver su problema de conexión de MS Office. Esto ha sido informado por varios usuarios que enfrentan el mismo problema. Para hacer esto, siga las instrucciones que se detallan a continuación:

1. En primer lugar, haga clic derecho en el icono de red ubicado en la barra de tareas en la parte inferior izquierda.
2. Luego, desde el menú, simplemente elija Abrir configuración de red e Internet.
3. Desde allí, haga clic en el Cambiar opciones de adaptador opción. Esto lo llevará a una nueva ventana con su adaptador de red.
   

   

4. Busque su adaptador de red principal y haga clic derecho sobre él. En la lista desplegable, elija Desactivar.
   

   

5. Una vez que se haya deshabilitado, haga clic derecho sobre él nuevamente y luego elija Permitir de la lista desplegable.
6. Finalmente, abra MS Office nuevamente para ver si eso soluciona el problema.

Método 2: deshabilite la VPN de terceros

Otra forma de resolver este problema es desactivando su VPN de terceros. Resulta que si está conectado a Internet a través de una VPN de terceros, es posible que MS Office no pueda establecer una conexión. Estos problemas son bastante comunes con las VPN de terceros y ocurren con bastante frecuencia. Por lo tanto, para solucionar el problema, deberá apagar su VPN y luego intentar abrir MS Office. Una vez que haya apagado su VPN, asegúrese de tener una conexión activa o el problema persistirá.

Si eso soluciona su problema, lo que puede hacer es incluir aplicaciones de MS Office en la lista blanca en su VPN. Una vez que haya hecho eso, puede intentar verificar si el problema se resuelve incluso con la VPN activada.

Método 3: reiniciar los servicios de red

Finalmente, si las soluciones anteriores no funcionan o no son aplicables a usted, es muy probable que su problema se deba a dos de los servicios de red. El servicio Lista de redes se utiliza para identificar la red a la que está conectada su computadora y luego, si algo cambia, notifica a las aplicaciones. El servicio Network Location Awareness hace casi lo mismo. La diferencia es que recopila información de configuración para la red. Ahora bien, si se detienen estos servicios, es posible que la información de configuración no esté disponible para las aplicaciones, lo que puede causar problemas de conectividad de red como este. Por lo tanto, tendrás que asegurarte de que los servicios estén ejecutándose y si ya lo están, tendrás que reiniciarlos. Siga las instrucciones a continuación para hacer esto:

1. En primer lugar, presione el Windows tecla + R para abrir el Correr caja de diálogo.
2. Allí, escribe servicios.msc y luego presione Ingresar.
3. Esto abrirá el Servicios ventana.
4. De la lista de servicios, presione la tecla N para ir a los servicios que comienzan con N. Ahora, busque el Lista de redes y Conciencia de ubicación de red servicios. Se enumeran juntos a menudo.
   

   

5. Haga doble clic en los servicios uno por uno y luego inícielos haciendo clic en el Comenzar botón.
6. En caso de que ya se estén ejecutando, haga clic en el Detener botón y luego haga clic Comenzar para reiniciarlos.
   

   

7. Vea si eso soluciona su problema.