Solucionar problemas de programación de reuniones con el ‘Código de error 3113’ de Zoom

error 3113 Se produce un error al intentar organizar una reunión de Zoom. Este problema ocurre cuando no tiene una contraseña configurada o cuando no hay una lista de espera habilitada para la reunión. Se informa que este problema ocurre tanto en el escritorio (WindowsmacOS) y móvil (AndroidiOS) dispositivos.

Después de verificar varios informes de usuarios, resulta que existen varios escenarios subyacentes que podrían llevar a la aparición de este error de Zoom. Aquí hay una lista corta de culpables que probablemente sean responsables del error 3113:

Ahora que está familiarizado con todas las causas potenciales de este problema, aquí hay una lista de correcciones verificadas que otros usuarios afectados han utilizado con éxito para llegar al fondo de este problema:

Establecer una contraseña o habilitar una sala de espera

Si tiene este problema al intentar programar una reunión utilizando el sitio web de Zoom (zoom.us) o mediante las aplicaciones móviles o de escritorio, es probable que el problema esté relacionado con el hecho de que la sala no cumple con los requisitos mínimos de seguridad.

Para evitar el acceso no autorizado a sus reuniones, Zoom requerirá que la persona que organiza la reunión habilite un código de acceso o una sala de espera.

Este requisito es para los siguientes tipos de cuenta:

• Titulares de cuentas gubernamentales con menos de 100 licencias.
• Cuentas Empresariales con 10 a 100 licencias.
• Cuentas Zoom gratuitas.
• Usuarios con una única licencia.
• Cuentas PRO con dos o más licencias.

Si este escenario es aplicable a su situación actual, no tiene más opción que agregar una capa adicional de seguridad, ya sea mediante una contraseña o una sala de espera.

Siga las instrucciones para aprender cómo hacer esto:

Nota: Los pasos anteriores se realizan desde la versión del sitio web de Zoom, pero los mismos pasos se pueden recrear en las variantes de la aplicación de escritorio y móvil de Zoom.

1. Abra la aplicación Zoom (o la página de zoom en su navegador) y toque/haga clic en Programar una reunión para iniciar el proceso de concertar una reunión.
   

   

2. Configure la reunión normalmente, luego desplácese hacia abajo hasta la Seguridad pestaña.
3. Una vez que esté allí, asegúrese de que el Código de acceso o Espera Las casillas de verificación de las habitaciones están habilitadas.
   

   

   Nota: Si está utilizando un plan gratuito, el código de acceso estará habilitado de forma predeterminada.

4. Una vez que la reunión programada esté completamente configurada, haga clic en Ahorrar para programar la reunión y ver si el problema ya está solucionado.

En caso de que encuentre este problema en un dispositivo móvil y aún vea este código de error a pesar de que habilitó las contraseñas o la sala de espera, pase a la siguiente posible solución a continuación.

Actualizar la aplicación Zoom

Si asegurarse de que un código de acceso o una sala de espera esté habilitada en su reunión de Zoom no solucionó el error 3113, el único otro culpable viable que podría causar este problema es el caso clásico de una versión desactualizada de la aplicación Zoom.

Esto es mucho más común de lo que imagina y es realmente desafortunado que Zoom no pueda brindarnos instrucciones claras cuando una nueva versión obligatoria está disponible y debe instalarse.

Claro, cada aplicación de Zoom incluye una función de actualización automática, pero es muy poco confiable (especialmente en Windows).

Entonces, si sigues viendo el error 3113 a pesar de habilitar un código de acceso y una sala de espera, lo siguiente que debes hacer es asegurarte de que estás ejecutando la última versión de Zoom.

Dependiendo del dispositivo en el que esté experimentando el problema, siga la subguía aplicable a su situación particular:

Nota: Las instrucciones anteriores asumirán que la función de actualización automática no funciona. Entonces, en lugar de intentar forzar la actualización de la aplicación, la reinstalaremos por completo.

A. Actualice su aplicación Zoom en Windows

1. Prensa Windows tecla + R para abrir un Correr caja de diálogo. A continuación, escriba ‘appwiz.cpl’ dentro del cuadro de texto y presione Ingresar para abrir el Programas y características pantalla. Si se lo solicita el UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador.
   

   

2. Una vez que finalmente esté dentro de la pantalla Programas y características, desplácese hacia abajo por la lista de programas instalados y busque la lista asociada con Zoom.
3. Cuando ubique el listado correcto, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar desde el menú contextual que acaba de aparecer.
   

   

4. Desde la pantalla de desinstalación que acaba de aparecer, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de desinstalación y luego reinicie su computadora.
   

   

5. Después de que su computadora se reinicie, abra su navegador predeterminado y navegue hasta este Página de descarga de Zoom para obtener la última versión de la aplicación de escritorio Zoom.
6. Dentro de la página de descarga, haga clic en el Descargar botón para obtener el instalador.
   

   

   Nota: Si está utilizando una versión de 64 bits de Windowsclickea en el Descargar hipervínculo para el cliente Zoom de 64 bits.

7. Una vez descargado el instalador, haga doble clic en él y luego siga las instrucciones de instalación para instalar la última versión disponible de Reuniones en la nube de Zoom.
8. Una vez que finalmente se complete la operación, abra la aplicación e inicie sesión con su cuenta antes de programar otra reunión y ver si el problema ya está solucionado.
   

   

B. Actualice su aplicación Zoom en Android

1. En tu Android teléfono o tableta, acceda a la aplicación Google Play Store.
2. Dentro de la tienda de aplicaciones, use el menú de acciones a la izquierda para seleccionar Mis aplicaciones y juegosy luego toque Biblioteca.
   
   

   

3. Desde el Mis aplicaciones y juegos menú, seleccione el Instalado pestaña en la parte superior, luego desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones instaladas y toque el Zoom aplicación.
4. Una vez que llegue al siguiente menú, haga clic en Desinstalar y espere a que se complete la operación.
5. Después de desinstalar la aplicación, regrese a la tienda Google Play e instale la última versión de la aplicación Zoom y vea si el error deja de ocurrir cuando intenta programar una reunión en Zoom.

C. Actualice su aplicación Zoom iOS

1. En la pantalla de inicio de su dispositivo iOS, toque y mantenga presionado el Zoom ícono hasta que vea que el ícono de la aplicación comienza a moverse.
2. Después de que veas que se mueve, simplemente presiona el pequeño X (en la esquina superior izquierda del icono) para iniciar el proceso de desinstalación.
   

   

3. Una vez que haya terminado, presione el Hogar en su dispositivo iOS para salir del modo de eliminación.
4. A continuación, abra la App Store, busque la aplicación Zoom una vez más y siga las instrucciones en pantalla para reinstalarla.
5. Inicie Zoom una vez más y vea si el problema ya está solucionado.